网络时代对商业模式有了更多的新选择,或许会越来越成为我们的主流选择。在我们身边不断发生的无边界的资源配置和整合,让我们对营销的规划从专家变成新手,我们很多人也许一不留神就会跟不上这个时代,网络上正在发生的一切,正在逐渐改写着我们的商业规则。
我们需要用网络的思维来思考我们自己!
地理上的分隔正在被打破,网络重新组合了现实中的我们。网络社区正在取代传统的地理社区,成为一支令人震撼的力量,由生活方式、价值取向、爱好或新的商业行为所形成的网络社区的力量是如此之大,以致许多原本在地理上无法相聚的人们集合在了一起,小众群体汇成了大众群体,利基市场正在变成大市场,一个个曾经被我们忽略的细分市场突然之间变得很大。一个4S店,其地理辐射区间也许只有十几公里的范围,而在网络上,它却是无边界的。产品、定价、促销、渠道等等传统的营销要素的概念在发生着颠覆性的变化。仅仅是“小”与“大”的变化,就会让我们心生出很多的不安,网络经济是一种“知本经济”,很小的资本就可以创业,只要你有充足的“知本”。而背负着沉重资本的我们,焉知将来不会成为我们的负担?如果有一天,许多的网络社区的“坛主们”都成了我们4S店的销售经理,我们的4S店将会发生怎样的变化?一个4S店会不会有许多个销售部或成千上万个销售顾问?当曾经被我们视为法宝的“外包”正在日益被“众包”所取代的时候,我们会不会众包我们的很多工作?譬如:在网上发包我们的汽车销售和服务营销?或者,在网上发包我们的汽车用品和汽车保险的销售?甚至还包括我们的很多其他营销企划案?所有这些,都是在网络上正在发生的事件,如果我们给了网络大众一个这样的机会,那将会出现什么样的情形?
80后、90后以及未来的某0后,这些日益成为我们主要客户群体和员工的人们,有一天一定会主导我们的生活方式和商业行为,这个变化正在以前所未有的速度到来。
在WEB2.0时代,网络经济正在以其巨大的能量同化着我们的生活方式、价值观、商业模式以及人与人之间的关系,曾经被钢筋水泥分隔的人们又以新的交往方式回到了新的群居时代,如果我们愿意,我们可以和任何人比邻而居,换句话说,如果我们愿意,我们可以在更大的范围内设计我们的商业模式,我们甚至可以转换我们现在的角色,把我们的4S店变成一个网民们的创业平台,在这里,价值和交换价值互换了角色,我们和使用我们平台的网民们成了真正的利益共同体。这样的想法让我们心动不已,也让我们由此而萌生出更多的创造性思维。
审视一下我们的思维元素吧:范围经济、利基市场、免费文化、礼品经济、交叉补贴以及那些几乎每天都在诞生的新的网络职业,考量一下我们所在的汽车行业,我们有着太多的处女地等待被开发。
网络经济正在形成一个多触点的时代,也由于这样的原因,我们的资源与他人的资源正在日益交融。这可能让我们变得强大,也可能让我们变得失去竞争力。
也许,我们原来的收费服务对客户变成了免费服务,原因在于,我们的服务过程恰好为银行、保险公司、房地产商或广告商带来了巨大的增值服务,使他们愿意独自或联合形成我们的支付方,从而为我们带来更多的收益。正如我们在此所看到的那样,网络营销和传统经济也是有着诸多相通之处的。在某种意义上说,网络经济也是传统经济的一种进化。对汽车行业也是如此。
笔者以为,汽车行业的价值链正在向价值网络演绎。与此同时,弱小者会拥有一个新的机会,而强大者会面临一个新的挑战。
2009-11-26 海口