在讨论商业模式之前,先分享一个有趣的案例。笔者由于工作关系,需要在北欧访问,曾经造访芬兰东部湖区一个叫萨乌林纳的地方,靠近俄罗斯,是个比较著名的夏季度假圣地。萨乌林纳的著名除了因为欧拉维林纳城堡之外,最重要的是有一个四十年历史的夏季戏剧节。这个戏剧节的组织形式和我们常见的电影节、艺术节非常不同,更多是象个旅游主题节目。萨乌林纳市镇不大,人口也较少,只有在欧拉维林纳城堡内部有个稍大的正式剧院,但是镇内很多酒吧、餐厅、旅馆内都有个小型舞台,戏剧节期间,每晚在大小舞台都有各种演出。这些演出有的是比较正规的戏剧,更多是演员少、道具简单的娱乐性、先锋性的演出节目,演出单位也是来自欧洲各地的各类专业、非专业社团,象赶集一样,每年都完全不同,场场
新鲜。这种形式,弥合了上文所说的初级消费和次级消费之间的鸿沟,因此想在戏剧节期间在萨乌林纳订房订餐,都得提前不少时日。另外,戏剧节吸引的大量游客,衍生了很多的周边项目和消费,如湖区旅游航线、垂钓、漂流等等,以及大量私人出租的度假屋,成为一个涉及全民的巨大产业链,单是各种服务商的联系列表排了好几页纸。
可以从这个案例中获得一些启发,“旅游地产3.0”整体的商业模式如图所示。
一个设计成能容纳大量人流,希望在一年四季营业都能营业的旅游度假项目,其主题性必须有较大的容量。在确定主旨意义的主题之后,还需要进行进一步分解,按照项目内部的区划以及时令规划次一级的主题,围绕着这些主题进行一些主题活动的规划,图中示意性地画了三个主题活动,当然可以更多,这些主题的设置可以按照季节、区划等等指标进行合理规划。餐厅、酒吧等等部分配套设施和主题活动有一定的相关性,不能完全算作次级消费类别,应该在进行主题活动规划的时候统一考虑。这些内容是项目经营最核心的部分,投资最大,是带动整个项目的发动机,必须倾注最大的资源。
真正属于次级消费的配套设施组部分,包括了配套的旅馆、特色餐厅、会议中心以及各种因地制宜的周边娱乐活动,这些内容可能很难一次到位地规划详尽,需要在营业之后,根据客流情况以及游客特点不断进行修正、更改。在项目整体取得效益、环境和品牌得到极大提升的时候,甚至可以开放投资给外部的机构,兴建疗养院等等设施,不仅仅能取得可观的土地收益,而且能够带来长期、稳定的客源。
三级消费和次级消费一样,对于项目投资商来说属于房地产部分,必须考虑整个项目的位置,是在大城市周边还是比较偏远的风景地区,房地产的项目形态会有很大的差异。但是总的来说,这类房地产部分属于度假房地产,部分买家很大可能投资用于出租做度假屋,良好的环境、给予业主出租的配套服务,是项目规划和市场推广等工作需要重点考虑的。在满足总体规划的情况下,这部分也可以开放给外部的发展商参与。
项目分成三个层面运营。物业管理其实也是运营的一个最基础的环节,所有的建筑和设施都需要,根据规模自建或外聘,也可以两者兼而有之;一些如酒店、度假屋、餐厅、游乐设施等等经营性的设施需要比较专业一些的设施管理公司,涉及到了物流、推广、服务等等专业领域,必要要聘请专才或者成熟的管理公司担任;而主题活动的运营,专业性就更强,涉及到所有娱乐活动的策划、组织、推广和举办,不同于以上两个层级,几乎完全是软的服务,协调较多的资源,包括了对相应设施的安排。总之,项目运营是一个旷日持久,并且是需要很多富有经验的专业团队协同合作,并非是一般投资单位所擅长的工作,更多是通过委托、合作等方式寻求外部的资源。
“旅游地产3.0”是一个很多产业的庞大集合体,需要投资商具备前瞻的眼光和雄厚的实力。但是,在旅游度假地产普遍困顿的今天,想走出一条符合国际潮流、顺应时代发展、具有广阔前景的光明大道,似乎也别无他法。每个项目都有自己独特的情况,都必须仔细分析自己的资源、斟酌自身的定位,否则即便认同了“旅游地产3.0”的理念,距离一个项目的规划成功,也未及十一,仍然需要付出巨大的心力从零开始。