文字写作——关于基本职业技能的漫谈之一(上)


在当今激烈竞争的社会现实面前,越来越多的大学生们都意识到在自己出校门之前,需要进行一系列相应的职业技能准备。但怎样进行这种准备?这些准备都包含怎样的内容呢?有的人认为应该具备尽可能多的各种职业资格,这样就能够得到用人单位的青睐。于是许多人不惜付出各种相应成本地加入到各种考证大军的行列,但事实证明,手中的各种证书数量与其实际的职业技能水平并非完全成正比。我当然不是否认各种职业技能证书的价值,但我认为将职前准备过于集中在获取各种职业技能证书的努力上面,并不是明智的选择,至少是有些片面的。根据我的经验,职场对于新人的技能要求是非常现实的,它固然可以通过你手中的职业技能证书,了解你的职前准备情况。然而,它更实际地要求你具备能够直接上手的一些基本的职业能力。比如,让你根据参加的一次市场调研活动,整理出一篇市场分析报告,或是一篇活动总结;让你根据一次会议的记录,整理出一篇会议纪要或备忘录。这些是企业在现实经济活动中最常见的基本业务要求,如果你缺乏这些基本的文字训练,没有熟练地掌握抓住中心主题,缺乏基本的概括和逻辑能力,得出的结论也并非专业与准确,尽管你可能手中握有许多的职业技能证书,但仍然说明你并不适应企业基本的岗位要求。

现代社会的重要特征是信息的社会,而信息传递交流的主要形式就是文字。在现代职场上,不论你是从事怎样的工作,担当如何简单、初级的工作,文字写作都是一项最基础的技能要求。如果你的文字能力具有较好的基础,对于帮助你很快地适应岗位的要求、甚至较快地获得职位晋升的机会,都是极为有利的重要条件。因此,每一个用人单位在招聘新人的时候,考核其文字能力的实际状况,就成为其重要的着眼点。这里所说的文字能力,主要是指应用文字能力的基本素养,如果简单地说就是要在完成基本的应用文字任务时,能够做到文字简练、中心突出、条理清楚、内容翔实、结论清晰。既然是应用文字的写作,当然就有别于文学写作了,这里并不要求你的文字多么优美、词藻如何华丽、修辞如何考究、想象如何丰富。如果把文字的功夫更多地花在了这些方面,反而可能就是画蛇添足、弄巧成拙了。

在企业中,几乎每个岗位的职责都离不开文字的写作,就连最基础的岗位——前台接待,也不能单纯将其理解为迎来送往、简单地说上两句“你好、再见”的礼貌客套话那么简单。这里也有文字能力的用武之地呀,比如根据企业来访客人的类别,设计出不同的接待规范;根据经常遇到的不同情况,制定出专门的应对策略;根据一定时期来访客人的情况进行接待客流的分析,及时提供给企业有关部门作为工作参考。也许在许多企业的前台接待,实际的岗位职责的履行状况就是简单的迎来送往、“你好再见”,但对于有想法和追求的职场新人而言,平凡的岗位可以变得不普通,这正你的岗位创新机会啊。简单的前台接待,通过你较好文字能力的发挥,就可能变得不那么简单,这不正是绝佳的职业进取机会嘛。

至于企业最普通的销售职位,表面上看成天东跑西颠地不着家,真正在办公室电脑前坐下的机会可能非常有限。但在实际上,这个岗位对其文字能力的要求尤其不能忽视。在市场经济竞争空前激烈的今天,销售岗位作为企业竞争的最前沿,是企业现金流的经济命脉所系,文字能力更是显得尤为重要。在具体的销售实践中,销售人员在同客户打交道的过程中,直接获得一手的市场体验,与竞争对手短兵相接,对于市场竞争的动态情况往往体会的最为真切。如果能及时地用简洁的文字、详尽的数据、真实生动的场景叙述,为企业的决策者、管理和技术人员、客服环节提供有效的资讯参考,对于企业经营管理各个环节工作的有效改善,显然具有极为重要的价值。

况且,真正有价值的市场分析文字、及时的市场动态反馈,并不是简单写出来的。确切地说,更主要的是认真动脑思考出来的,文字仅仅是这种理性思考的外在表现而已。所以,衡量一名市场销售人员是否称职、是否优秀,决不能简单考核其卖出了多少产品,实现了多少销售金额。更为重要的着重点是,看其在完成具体销售指标的同时,能否及时、恰当、准确地为企业提供了怎样有价值的市场分析及市场营销战略调整的参考意见。而具备了后者能力的销售人员,无疑对企业的发展具有更为重要的价值。试想,哪个有抱负的销售人员不希望自己能够具有这样的职业发展前景呢?而要向这样的职业目标努力,具备良好的文字写作能力,显然是最基本的职业技能要求啊。