【新浪房产频道论坛实录】

王晓航：幸福社区的善解之道，建立和谐地产的阳光100的范总接下来给大家做原始的阐述。

范小冲：社区是社会特别是是城市的一个细胞，社区的冲突和矛盾是非常尖锐了，寻求社区的和谐之路，对和谐社会是非常有意义的。

大家知道和谐是非常的美好，但是怎么做到和谐，过去我们一直在思考这个事儿，现在你看开发商实际上和客户之间的矛盾也很深，客户和物业之间的矛盾也很深，很多很多的矛盾。过去作为开发商，大家说有很多的问题，开发商说这个房子已经经过国家的验收，你不收房就打官司去，客户没有办法，就维权，打官司打不赢你，就找媒体，或者就上街。

想来想去，这些矛盾本身都很小的，实际上我们感到的是文革的斗争哲学在里面，最后小的矛盾越来越大，最后不可协调，我们也寻求很多的解决办法，找律师等等，后来我们慢慢的体验，实际上很多的问题一开始的出发点就有问题，大家都以自我为中心，以私欲站在这里，把别人客户都当成敌人对手，这样来做所有的解决办法都很难达到满意的结果。如果本着一个善意的，大家能够寻求一种共同解决问题的方式和方法，去尊重别人、理解别人，站在这个角度实际很多问题都可以解决的。

后来我们才意识到这种解决之道不完全是一个技术活，也不完全是法律上的，大家怎么做更加的滴水不漏，实际上大家是基于什么样的意愿，出于什么样的方式，大家来讨论，才可以找出一种解决之道，所以现在提出了这么一个词“善解之道”。

“善解之道”我们在讨论过程中又觉得可以打开很多人的思路，比如说刚才开彦先生谈到绿色社区和绿色建筑的问题，实际上过去很多的建筑与天斗、与人斗、与地斗，推崇人定胜天的我怎么样标新立异，即使是节能也是以巨大的代价实现的，现在要找到不是和天斗，而是天地人合一的和谐的解决之道，现在更是一种环境、建筑、人之间的和谐的善解之道。

比如说开发商、客户、客户与物业，包括物业装修的问题，比如说小区里面停车的问题，包括商住两用的问题，包括养宠物的问题，如果改变一下观念，找到一种互相理解、互相尊重善良的愿望来沟通，可能会找到新的解决的办法。我们需要从中国传统文化中寻找更加智慧的解决这个问题，而不是简单的在这里罚款或者清除驱离。过去这种以暴制暴，以牙还牙，这个“善”字可能会有新的解决办法，这个“善解之道”也是逼的很多地方找不到办法了，大家才想到出发点出问题了。有一个著名的人物说过一句话：一个战争最后的胜与败并不完全取决于实力的对比，而取决于战争开始时的动机是什么。解决问题也是这样的，不管问题多么复杂，如果你的出发点站在善的角度，就没有解决不了的问题。

过去我们说做房地产要做好的项目建筑，现在随着小区的建成，大批客户的入住，我们感觉到不简单的是一个建筑，实际上还有是一个邻里之间的关系，包括开发商与业主之间的关系，我们作为开发商实际上不光提供简单的让客户一次性购买的房子，还要转化成客户70年幸福生活的体验。现在很多开发商做完项目了一拍屁股走了，留下了烂摊子。现在要做好的开发商，本身要对客户负责任，要对70年的幸福生活做承诺，我们不只是开发商，更应该是形成幸福生活的提供商，站在这么一个角度考虑问题的时候，就像大家刚刚谈到的说的，你的建筑节能问题就要重新思考了，过去一次性卖给他，发展商干吗要花那么多钱、上那么多的节能设施啊，反正是他的问题，不能这样，要为后人留下足够的发展空间。

如果你要是真正站在社区的角度，从未来的生活的角度，未来的70年的保障的角度，我们今天开发商和客户的很多矛盾都会解决，所以说很多矛盾的产生，包括矛盾的解决，包括现在很多的冲突实际上不光取决于我们探讨的技术的问题，实际上来源于一开始你的本身的出发点。

过去把这种一遇到问题就指责别人现在变成改善自己，如果这种观念能够转变，可能就有助于解决很多的问题，可能和谐社会也能在这种方式中能够走向和谐。刚才大家说阳光100提出幸福社区的善解之道，实际不是，我们只是换了一种角度，同大家探讨，寻求一种全新的解决之道，我们呼吁刘春生蓝筹地产评论、新浪地产、专家学者、我们在座的大家、我们的客户、社会各界一起参与，寻求中国地产和谐的善解之道，像刚才说的科技建筑，怎么和环境结合在一起，还有商住这些问题怎么找到善解之道，实际上我们是寻求善解之道，我们号召的不光是我们的地产界，包括我们的学者、用户，不光是北京、更多的是全国，大家都参与进来，共同寻求找到解决这些问题的“善解之道”，谢谢大家！

王晓航：非常的难能可贵，以阳光100这样非常有成就的开发商，今天还能有这样的赤子之心回报社会的心情，我觉得离幸福社区不远了，从这个角度来讲，我觉得阳光100真的不光像我们魏总探讨的怎么有好房子，这是一个过程。我们开发商关注这么一个话题，也是一个本源的问题，当分析的现象摆在面前的时候，我们会看到背后的，背后大家归结为出发点，再之后可能是大家对幸福、对和谐，以及这几个字背后的文化的、道德的、理想的、价值观的以及人生的追求和理解。其实出发点也就是终点，大家知道渔夫的故事，最后渔夫在海边大树下乘凉的时候觉得自己这一辈子很惬意，很幸福。其实出发点就是终点。

大家说的最多的一个词就是“善”字，我也想到了几个字，怎么样建立幸福社区这样的途径，我想我们大家都应该拿出一个善心，释放出你所有的善意，启动或者鼓励大家的善良，广结善缘，多行善举，这就是我们的善解之道。

孙群：非常激动，起了这么一个头，王总也讲了开始和结束的过程，我想当我们面临问题的时候，我顺着你的思路在想，中国的文化给了我们很多的智慧，就是文字，当遇到文化的时候中国的文字告诉我们要改善、要完善，我们要改的就是善，要完的也是善。谢谢大家！

刘春生：今天我们和谐地产幸福社区的善解之道就到这里。谢谢大家！