对一汽车自燃投诉的法律分析

投诉情况：

投诉品牌：　***

投诉车型：　***

购买日期：2007年04月28日

购买价格：13万

购买地点：新疆乌鲁木齐

姓名：李**

联系电话：137****7878

E-mail：[email protected]

投诉内容：我才买了半年的***车于2007年10月26日凌晨1：00在新疆克拉玛依南新路泽福路段发生自燃。而且***车生产厂家之后还不给理赔。售后服务真是另人发指。况且当时还有人在车里。幸亏有人发现及时拉了出来。否则后果不堪设想。***车真的太让人失望了。我是在2007年4月28日买的车。从乌鲁木齐开回来的路上音响就坏了。两个月以后，副驾驶遥控玻璃也坏了。现在才过了半年就发生了自燃的事情。而且公司竟然推卸责任。这样不负责任的品牌。谁还敢再上当买他的车。这样的自燃事件已经有很多例了。大家可以在网上搜索一下。大家都是辛苦赚钱。存钱买的车。都不容易。可是***车生产厂家居然推卸自己应该赋有的责任。简直是拿老百姓辛苦赚的钱当儿戏。这样的厂家让我们买家应该怎么信赖。我今天把这个事情说出来。就是为了让大家了解到。不想大家最后落得我和其他受害买主一样的下场。

法律分析：

汽车发生自燃的原因很多，可能是内因（如车的油路、电路等存在问题）也可能是外因（如人为等），对于未向保险公司投保自燃险的车主，事故发生后，如与该车厂家或销售商协商不成，则只能诉诸法院，有两种诉讼方案可供选择：侵权与合同之诉。

侵权之诉的举证责任在被告（厂家或/和商家），被告当对“该车尚未投入流通、投入流通时缺陷尚不存在、或投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在”等情况进行证明，否则将承担责任，但该方案的赔偿范围有限；反之，如车主选择合同之诉，则车主仅能起诉该车销售商，并且应当对该车质量存在的问题提供证明，此难度不小，但赔偿范围较侵权为广。

但不管怎样，汽车自燃索赔最重要的是证据，消防大队出具的报告等材料将可能是决定车主是否能获得赔偿的关键；另外上述车主对上述诉讼方案的选择，也在很大程度上影响到维权或案件的结果。

北京汽车律师网， www.bjautolawyer.com 蒋苏华律师 13910867164