如何通过企业银行系统实现客户信息查询需求？
一、客户查询需求分析
1、账户余额及交易记录查询需求
几乎所有公司和机构都要求做到：
（1）随时查询全部账户的即时账户信息（如账户余额等）、当天账务明细和历史账务明细；
（2）随时查询全部业务（如汇款业务）的当天账务明细和历史账务明细；
（3）母（总）公司对（异地）子公司或分公司的账户和账务明细查询；
（4）随时将查询到的账务数据保存下来，供其财务系统分析或对账。
在账务查询的时间性要求方面，总的看来，客户对及时性的要求很高，系统必须能随时满足客户的查询需求。
2、各类金融信息查询需求
各类企业和机构希望随时查看的金融信息包括：
（1）利率、汇率、证券行情、国际金融信息、各种金融政策法规等在内的各种咨询信息；
（2）有关权威机构的财经分析报告和预测；
（3）银行主要业务品种介绍及疑难问题解答。
（4）电子支票领用和各类业务办理情况。
实际调查表明，企业和机构通过企业银行系统查询上述1、2细类一般金融信息的需求不大，主要是因为目前有其它替代工具。
3、银企电子邮件往来信息需求
电子邮件往来对企业财务经办人员具有较重要的意义，因为通过银企间的信息往来，可以大大减少企业财务人员往来于企业和银行之间的时间。
二、解决方案
1、在企业银行系统设置如下基本功能：
（1）网上查询：实现网上查询最新账户余额、历史交易明细、本日交易、基本信息、客户通知、银行主要业务品种介绍及疑难问题解答、电子支票领用和各类业务办理情况等功能并能多介质保存和打印。
（2）网上下载银行对账单：实现从网上下载最新交易明细，即银行对账单，即时进行银行对账。
2、企业银行系统提供的信息可以由管理中心直接录入，也可用磁盘录入。
3、增加银企电子邮件功能。如有银行发布的公共信息或该客户的电子邮件，则该客户端电脑可以进行提示。通过电子邮件传递的信息都以固定格式传送，以便对方能进行处理。
4、区别客户的重要程度进行查询便利程度和快速程度的差别化服务。
版权所有，若需转载，请与作者联系.
（Email:[email protected]）
一、客户查询需求分析
1、账户余额及交易记录查询需求
几乎所有公司和机构都要求做到：
（1）随时查询全部账户的即时账户信息（如账户余额等）、当天账务明细和历史账务明细；
（2）随时查询全部业务（如汇款业务）的当天账务明细和历史账务明细；
（3）母（总）公司对（异地）子公司或分公司的账户和账务明细查询；
（4）随时将查询到的账务数据保存下来，供其财务系统分析或对账。
在账务查询的时间性要求方面，总的看来，客户对及时性的要求很高，系统必须能随时满足客户的查询需求。
2、各类金融信息查询需求
各类企业和机构希望随时查看的金融信息包括：
（1）利率、汇率、证券行情、国际金融信息、各种金融政策法规等在内的各种咨询信息；
（2）有关权威机构的财经分析报告和预测；
（3）银行主要业务品种介绍及疑难问题解答。
（4）电子支票领用和各类业务办理情况。
实际调查表明，企业和机构通过企业银行系统查询上述1、2细类一般金融信息的需求不大，主要是因为目前有其它替代工具。
3、银企电子邮件往来信息需求
电子邮件往来对企业财务经办人员具有较重要的意义，因为通过银企间的信息往来，可以大大减少企业财务人员往来于企业和银行之间的时间。
二、解决方案
1、在企业银行系统设置如下基本功能：
（1）网上查询：实现网上查询最新账户余额、历史交易明细、本日交易、基本信息、客户通知、银行主要业务品种介绍及疑难问题解答、电子支票领用和各类业务办理情况等功能并能多介质保存和打印。
（2）网上下载银行对账单：实现从网上下载最新交易明细，即银行对账单，即时进行银行对账。
2、企业银行系统提供的信息可以由管理中心直接录入，也可用磁盘录入。
3、增加银企电子邮件功能。如有银行发布的公共信息或该客户的电子邮件，则该客户端电脑可以进行提示。通过电子邮件传递的信息都以固定格式传送，以便对方能进行处理。
4、区别客户的重要程度进行查询便利程度和快速程度的差别化服务。
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