记得以前张老板常告诫我卖东西要注意「人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我跑」的过程,虽然这句话的来源已经年代久远不可考,但是「无有优廉跑」这五个字却很值得营销人员多加参考。在这四个阶段中,必须清楚自己是产品的领导还是追随者,不要误判了自己的地位导致用错了营销方法。 人无我有:当市场上没有同类型竞争产品的时候,营销的重点在产品的促销(Promotion)与通路(Place)这2个P,因为所有需求都由你的公司来满足,如何让消费者知道产品的特点,并且很方便购买到产品是最重要的营销工作。网际网络(Internet)的特性正符合这种快速促销与虚拟通路的要求,所以我们常看到电子报或其它网络营销手法用在新上市产品的成功营销案例。 人有我优:当需求量增加吸引竞争者进入市场的时候,您掌握的优势「应该」已经是「较佳的产品制造能力」与「客户回馈的使用经验」(如果此时您还没这些优势请先开除研发与客服部门经理再继续看下去吧),这时可以针对产品 (Product)的功能与特色作营销工作。例如针对产品耐用性、安全性等质量问题,或者利用消费者回馈的需求增加更好的附加功能,利用这些产品上的优势来区别竞争者之间的差异性。BLOG的使用就在企业与使用者之间的互动中找到了良好的产品改进参与方法。 人优我廉:若您的竞争者希望在促销、通路、产品等3个P发起战争的时候,势必导致其销售成本的提高。而因为生产技术的累积与产能规模优势,此时您反而享有较低的制造成本,这时候就可以在价格(Price)部份另外开辟战场。试着想像一个情景:「市场上能提供最好产品质量的企业,却以最优惠的价格进营销售」在这样的环境下,又可以顺利的拉开竞争优势。 人廉我跑:当产品、价格、促销、通路等营销4P要素都已经被竞争者追上的时候,聪明的企业可以选择另闢销售地区(国外)或者开始新产品的销售。值得注意的一个观念是「有时候竞争到最后的对象不见得是相同的产品或相同的产业」,近年来汽车业者就发现,其实汽车业竞争的对手不是汽车,而是其它对消费者可能会产生购买排挤效果的产品 (例如:数码电视、重型机车),所以明智的企业除了垂直的营销竞争观念之外,更应该注意水平的营销竞争观念。 营销智能:在产品生命周期中,善用营销4P观念可以保有销售上的竞争优势与利润 空间。
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产品营销五字诀: 无有优廉跑
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