产品导向营销观
以产品的生产或销售为中心,“以产定销”的产品导向营销观念,主要包括生产观念(Production Concept)、产品观念(Product Concept)和推销观念(Selling Concept)。
一、生产观念
生产观念是以产品生产为中心,以提高效率、增加产量、降低成本为重点的营销观念。
主要特点为:
1. 企业主要精力放在产品的生产上。追求高效率、大批量、低成本;产品品种单一,生命周期长。
2. 企业对市场的关心,主要表现在关心市场上产品的有无和产品的多少,而不是市场上消费者的需求。
3. 企业管理中以生产部门作为主要部门。
生产观念在以下两种情况下是合理、可行的:一是物资短缺条件下,市场商品供不应求时。二是由于产品成本过高而导致产品的市场价格高居不下时。
二、产品观念
产品观念是以产品的改进为中心,以提高现有产品的质量和功能为重点的营销观念。持产品观念的营销者认为,消费者喜欢那些质量优良、功能齐全、具有特色的产品。在产品观念指导下,企业两眼向内看,一手抓管理;一手抓质量。
产品观念也是一种“以产定销”的观念,表现为重产品生产轻产品销售,重产品质量轻顾客需求。其主要特点为:
1. 企业把主要精力放在产品的改进和生产上,追求高质量、多功能。
2. 轻视推销,单纯强调以产品本身来吸引顾客,一味排斥其他的促销手段。
3. 企业管理中仍以生产部门为主要部门,但加强了生产过程中的质量控制。
美国哈佛大学的西奥多·莱维特教授指出,产品观念导致“市场营销近视症”。“市场营销近视症”是指企业管理者在市场营销中缺乏远见,只注视其产品,认为只要生产出优质产品,顾客就必然会找上门,而不注重市场需求的变化趋势。“市场营销近视症”的主要表现如下:一是企业经营目标的“狭隘性”。二是企业经营观念上的目光短浅。预防和治疗“市场营销近视症”的“处方”为“企业逆向经营过程”,即将传统的经营过程倒转过来,首先了解消费者市场需求;第二,分析消费者需求,找出企业能够满足的部分;第三,确定满足需求的具体产品形式;第四,购进必需的原材料;第五,确定生产工艺;第六,生产产品;最后,将产品推向市场,满足消费者需求。
三、推销观念
推销观念仍然是一种“以产定销”的营销观念,其主要特点为:
1.产品不变。
2.加强了推销。
3.开始关注顾客,研究吸引顾客的方法与手段。
4.开始设立销售部门,但销售部门仍处于从属的地位。
推销观念在以下两种情况下是可行的:一是当产品供大于求,产品大量积压时。二是对于一些“非渴求商品”。