作为中国保险队伍中的老大，中国人寿近些年来取得了长足的发展和骄人的业绩。然而，关于这位老大，来自内部及公众的非议之声也一直充斥于民间舆论，即使笔者对之也是责难多过褒赞。但是，日前来自中国人寿高层的一串声音却使笔者改变了对其长久以来的不满看法，由轻漫变为理解，由非议变为尊敬。
“中国人寿始终把完善中国社会保障制度作为自己主要职责之一，只有在向被保险人提供充分保险保障的前提下，保险公司才能实现自身权益的最大化，这是中国人寿发展业务的前提，也是公司发展的根本目标。”这是不久前中国人寿副总经理李良温向媒体郑重表示的。
不是掷地有声的铿锵有力，亦不是振聋发聩的豪言壮语，有的只是平淡质朴的表达、成熟理智地沉稳和作为王者的道义在肩。一句“将完善中国社会保险制度作为自己的职责”让我们看到了企业的社会责任感，以及“老大”企业对于中国保险行业未来发展的负责任的态度；一句“向被保险人提供充分保险保障”，让我们看到了其对整个保险行业本质理念的认同，以及对广大的保险客户利益的充分尊重。
上述一段话的引出来源于中国人寿高层对公司长远战略目标的表述，其目标被简明扼要地概括为：“向成为世界一流的寿险公司的目标迈进！”。用他们的话来说，在处于发展初级阶段的中国保险业，中国人寿提出这样的做大做强的目标，体现了公司追求基业长青的理想。这个目标自然可以激励员工创新、拼搏，同时作为一个以诚信造就发展基础的保险企业，它也传达给保险消费者这样一种信息：这是一间有着长远发展目标的大企业，其肩负的社会责任感亦不是一般企业、公司可以比拟的。
如果说这一简单话语有空洞的口号之嫌的话，那么下面的这一段问答将为我们作具体的解读。 前不久有媒体曾就此提问：作为一家在美国、香港两地上市的公司，中国人寿接受着国际规则的检验，要给股东良好的回报；而作为占中国寿险市场半壁江山的行业老大，中国人寿必然要在推动行业快速发展中承担起更多的社会责任，公司如何扮演两种角色？
中国人寿副总经理李良温对此回应说：中国人寿始终把完善中国社会保障制度作为自己主要职责之一，只有在向被保险人提供充分保险保障的前提下，保险公司才能实现股东权益的最大化，这是中国人寿发展业务的前提，也是公司发展的根本目标；没有被保险人利益的最大化，就无法体现股东权益的最大化。作为国有控股72.2％的公司，股东权益最大化，也是国家权益的最大化。
公司执董、副总经理苗复春也补充道：中国人寿一再强调大局意识、责任意识、竞争意识，努力把社会效益和经济效益密切结合。他认为，在加入世贸组织后，面临对外资保险企业的开放，同台竞技，中国人寿作为民族寿险业的代表，应该成为中国保险业的中坚力量。
公司副总林岱仁还给出了这样几个数字：上半年公司医疗保险业务增长了38％，高于整个业务增长。同时公司主动配合当地政府解决“三农”问题，比如在河南新乡、江苏江阴等地为地方政府代办和自办了农民医疗保险。另外配合城镇医疗制度改革，公司补充医疗保险业务在上半年翻了一番、养老保险也翻了一番；目前专业化运营的企业年金公司也正在积极地筹备中。他说，中国人寿既注重提高公司经济效益，同时并没有忽视社会责任。
一系列来自公司高层的声音让笔者，也让公众扭转了对于中国人寿长期不满的看法，重新调整了观察这位老大的视角。老大就是老大，老大自然有老大的弊病，也自然有老大的难处，然而老大毕竟不同于其它小弟兄，一方面本能地完成作一个独立企业在市场竞争中的生存发展，另一方面也要更加自觉地肩负起作为老大的、不为其它人所具有的天然的社会责任。这个社会责任在当下就是为完善中国社会保险保障制度尽职尽责，为中国保险业的成熟健康发展引领一个正确的方向并树立一个标准的模范。
IBM董事长兼CEO彭明盛曾说过这样一句话：“世界不会因为你赚了很多钱就把你看作一家伟大的公司，尤其是在网络泡沫破碎后”。激励企业创新并长久发展的必定是其外在的价值，而中国人寿以市场老大的角色将完善中国社会保障制度、向被保险人提供充分保险保障作为自己主要职责之一，这个企业生存发展的价值超越了企业本身，是企业为之生存的社会需要，有了这种想法，企业便自然会产生创新的欲望，从而不断地拓展持续发展的空间。
回首中国人寿近些年走过的道路，从传统国有企业改制、上市到今天致力建立现代企业制度，转型不到1年的时间，即要直面中国保险市场所面临的挑战和发展机遇；处在这样一个高速发展阶段，中国人寿一方面要抓住发展机遇，为股东带来良好的回报，另一方面注重培育公司的核心价值观，制定出公司可持续发展战略，在战略指导下明确公司的市场定位，发展自己独特的竞争优势，在开放的中国保险市场做大做强。后顾前瞻，一路观之，其自身压力何其小也，其历史之担可何其轻也，然而，这也就是老大的本色。
故此，当我们重新调整了对一个行业龙头的视角后，我们衷心希望“成为世界一流的寿险公司的目标”不仅仅作为一句阶段性的口号，更能够成为中国人寿未来坚实道路的现实动力。在为广大被保险人提供充分保险保障的同时，让中国人寿的品牌深入人心，成为名副其实的老大。
－－来自《保险文化》－－