作者文章归档：陈琳翰
绩效管理起源于上世纪70年代的美国，90年代传入中国，以其完善的体系、流程和持续改进的良性循环深得管理者们的喜爱，被管理学家誉为管理者的圣杯。然而经过中国企业十多年的实践，绩效管理在中国却犹如一座围城，城外的企业如饥似渴地祈求这幅灵丹妙药，而城内的企业却对药效信心渐失，逐渐对绩效管理有了质疑声。那么中国企业究竟该不该用绩效管理这个完美的管理工具呢？
根据我们欧英明德咨询顾问对所服务客户管理现状和标杆企业的研究，我们认为答案是肯定的，因为它确实会对企业发展目标的实现和管理能力的提升起到很大作用，但毫无疑问的是，由于企业基础和文化氛围的不同，中国企业必须在西方绩效管理优秀理论和实践...
欧英明德咨询顾问在咨询实践中经常遇到这样一个问题：企业创业初期的人力资源配备多是朋友+亲戚。首选因素是信得过，一起打天下放心；能力居次，有强有弱。但是随着企业正常运转起来，需要科学规范的管理时，创业初期的伙伴已不能满足企业发展的要求，如何从初期的创业团队转型，也就是，大家常说的“游击队”转为“正规军”，同时接纳空降兵，是大部分优秀民营企业发展壮大和转轨期必须认真解决的问题。
应该说这个问题困扰着很多民营企业。如何解决企业发展中人才的培养接续、优化退出的问题，是很多民营企业家心中的困惑。例如汇源集团董事长朱新礼曾多次表示他最大的...
通常来说，战略处理的是企业与环境的关系，这个环境既包括本行业的竞争对手，也包括上下游的企业和宏观环境等等，一个好的战略一定是从外部的视角进行审视并做出相应的反应。而与战略不同的是，管理这个题目更多地是从企业内部的视角进行审视，如何从企业内部进行各项改进使得效率更高，成本更低，员工能力更加强大等等。内外部的不同视角决定了战略和管理有着一个明确的先后顺序，那就是一定是先向外布局（战略），再向内夯实基础（管理）。换句话说，如果确定外部存在机会的话，就一定是先把外部的机会抢回来，然后再处理家里的那些事。
打一个比方，现在有一块土地，上面修了一些房子，每个企业都有与自己实力相当的面积...
随着周围生活的快速变化和发展，有时候我都难以相信：每一个圆满的成功背后都淘汰了许多疲于竞争的商业创意。从全世界的目光开始关注中国（还有巴西，印度和俄罗斯）经济增长的那一刻起，我们就发现我们的发展仍然面临着机遇和困难，而目前，西方世界还无法实现这样的发展速度。市场里面的玩家越来越多，可供选择的产品也越来越让人眼花缭乱，而消费者却在想我为什么要买你的东西呢？
品牌如何更好地定位才能获得成功？这个古老问题的答案取决于定位战略的核心。中国，亚洲和全球范围内通常所说的“高见”，和强劲的可持续发展与品牌成功的基本条件实际上是一回事——没有...
作为全球最知名的咖啡连锁店，星巴克所到之地所向披靡，无人能敌，在近40年的发展历程中，星巴克一直牢牢占据了全球第一连锁咖啡店的位置。
然而，2010年这个咖啡业的老大却在马来西亚和台湾首次遭遇到一个强劲的对手。这个对手也是一家咖啡连锁店，它们1年内在马来西亚开了110家店，3年内在台湾开了370家店。同样，在上海，16个月内，就开到了97家店，平均开店的速度远远超过星巴克。更让星巴克难受的是，它们还店店盈利，在台湾，它2010年的全年营业收入逾17亿元人民币，这个收入一举超越了在台湾有200多家门店的星巴克。在马来西亚，星巴克也只能与它打个平手。
这家咖啡连锁店便...
充分调动员工的主动性和积极性是管理层和企业家的追求，办法是加强绩效管理。
一、绩效管理的根本
绩效管理的根本是对人性的深刻理解和把握。人性是什么？西方经济学和管理学中对人性的假设是“人是理性的”，而对“人是理性的”解释是“人总是追求自身利益的最大化”。直面真实的人性是一切有效的管理活动的起点，敢于直面真实的人性是一个管理者能否卓越领导企业的基础。
我们用一个分粥的例子来说明和体会这种人性。有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥，但粥每天都不够分。一开始，大家抓阄决定谁来分粥。结果每周下...
五十二、第一名
毕业典礼上，校长宣布全年级第一名的同学上台领奖，
可是连续叫了好几声之后，那位学生才慢慢的走上台。
后来，老师问那位学生说："怎么了？是不是生病了？还是没听清楚？"
学生答："不是的，我是怕其它同学没听清楚。"
名与利是多少人的捆绑、多少人的心结？我们被教育要争气、要出头，但是争气出头的，不过是少数人，沉默的大众毕竟还多数。
想一想，有那么多人都和你我一样，不也是很兴奋的一件事吗？
五十三、理由充分
一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。
... 一、用人之道
去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
其...
你所做的，必须是别人没做过的才行许多业务员会送客户礼物、请客户吃饭，在过去，或许很稀奇；在现代，这些事情已经一点儿也不稀奇，因为客户们几乎都曾经接受过被业务员请吃饭、送礼的邀请，根本不稀奇。
一位成功的业务人员要注意到的，应是被对手忽略的事情。
W小姐是一家大型公司的顶尖业务员，年收入近千万，之所以这么成功，是因为她经常注意到被对手忽略的事情。
举个例子来说，有一次，W小姐通过朋友的介绍，认识了某大企业的H董事长。
一般人都认为，大企业的董事长一定很忙，所以都很有礼貌地等待，等待有一天董事长有空的时候再见面。
W小姐也明白这个道理，她...
不知道从什么时候开始，谈论人力资源管理成为一种时尚、潮流，上到公司董事长，下到一个部门的主管、员工，都在谈论人力资源。人们常说：企业管理其实就是管人，只要把人管好了，一个企业、一个组织就会朝着既定的目标发展。也有人说人力资源管理就是“选、用、育、留”的过程。
如何招聘到优秀的员工的方法有很多，现在很多企业也都在运用。合适的人招到了，如何让其快速的融入到一个组织呢？新近人员开始新的工作时，成功与否往往取决于其最初的数小时或数天中。最开始的时间里也最容易形成好或者坏的印象，又如何让新员工有宾至如归的感觉呢？
行政人事部门要做好充分的准备，比如为新员工提...