作者文章归档:张经森

物业项目管理工作简介
1、主持工作,主要负责抓安全、客服、工程、智能化,外包方:电梯、清洁、绿化等部门的工作。主持所辖项目全面工作。
2、负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核,有效控制所辖项目费用开支,完成公司下达的年度经营目标。
3、响应国家号召、公司要求、政府各部门要求、对项目全面大力做好垃圾分类、绿色环保、降耗节能专项工作。
4、随时协助各部门解决棘手问题和各项突发事件。
5、负责组织所辖项目各项服务工作的检查,对所辖项目的整体服务质量负责。督导各部门日常工作的效率。负责对所辖项目人员工作绩效进行考核。
6、 随时接收公司及政府各部门下发的各种文件,并认真学习。按时参加公司及政府组织的各项会议,认真做好记录。对项目上需公司或政府解决的事项做好详细记录。按时、及时做好各会、各项工作的上传下达。根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定,制订所辖项目的管理制度。
7、负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。
8、负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪。
9、负责审核所辖项目年、月度培训计划,指导、监督所辖项目培训、各部门长组织实施所辖项目各项培训工作,确保培训工作实施的有效性。
10、对所辖项目主管级以下员工有聘用、调配和辞退的权力。
11、负责组织与业主(住户)的沟通工作,及时解决业主提出的合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会,认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定。
12、完成政府和单位交办的其它工作任务

物业定岗定编


 如何做好物业管理定岗定编工作?

 
 
一、物业管理企业的特点及定岗定编的流程
 
最初的物业管理仅仅是针对住宅物业的“四保”(保洁、保安、保修、保绿)服务,技术含量和附加值都不高。如今,物业管理已经涉及住宅、办公、商业、工厂、医院、学校、机关、军队、机场、车站、剧院、场馆、公共设施、甚至寺庙等各类物业。物业管理服务的对象包括男女老幼、社会各阶层人士。物业管理服务的优劣,直接关系到物业的使用功能和使用效能,关系到业主和使用人的生活、工作、学习等质量,因此,物业管理越来越被整个社会所关注和重视。
 
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物业管理风险


 物业管理的风险全面梳理

 
 
 
对于物业管理企业而言,风险可谓无处不在。一方面是由于物业管理服务涉及秩序、环境、设备、设施、建筑本体等多个专业门类,另一方面,物业管理服务需要面对业主群体、政府部门、市政单位等关联性客户群,承载着很多社会责任和义务。那么,物业管理企业如何实施风险管理呢?
 
根据对公司管理项目风险的全面梳理,将各类管理风险归类如下:
 
一、社区治安类
 
定义:指治安事故风险
细分风险项:偷盗、抢劫、自杀、欺骗、斗殴等风险事项
处理方式:预防
 
二、物业消...

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物业基础知识


 物业常用通知、温馨提示大全

 
 
一、中秋、国庆温馨提示
 
尊敬的业主(住户):
    
您好!
    
值此“中秋、国庆”双节来临之际,***物业全体员工向您致以节日问候,预祝大家节日快乐!工作顺利!!阖家幸福!!!与此同时,为营造节日期间优美、整洁、舒适、安全的社区环境,***物业也在此向广大业主提示如下:
    
一、为确保已入住户在节日期间充分享受休息、放松心情,节假日期间,全天禁止噪音装修施工...

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公司制度-----员工执行力


 

员工执行力不够,是换人还是换制度?

 

制度是绝情的,管理是无情的,执行是合情的。如果真的爱你的伙伴,就考核他,要求他,逼迫他成长,如果你碍于情面,低目标,低要求,养了一群小绵羊,这是对伙伴前途最大的伤害。

 

第一个故事:合格率的检查制度

 

二战期间,美国空军降落伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中...

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物业管理---综合能力


 物业经理35条精髓,

 
1、以身作则
 
上级的言行举止、外表衣着、私人生活,以及如何对待妻子儿女等,都会成为下属谈论的话题。所以,身为领导,必须做出榜样,要言行一致。领导的行为值得模仿,下级就会做得好;反过来,领导的行为不佳,下级也不会有好行为。
 
2、责无旁贷
 
人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了,明天又产生新的问题,而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题,但你必须正视,因为这是你的本职工作。
 
3、不断培养人才
 
下级知道你诚心给他们锻炼机会,提...

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住宅小区消防系统存在重大隐患的处理办法


小区消防系统存在重大隐患的处理办法



某小区总建筑面积25万平方米,近2000户业主,某物业服务企业经业主大会选聘,与业主委员会签订了《物业服务合同》,自2010年7月1日起进入小区实施物业服务。该物业公司在进行承接查验后发现,消防设施已经超过维保期,很多部位无法正常启动。2010年底,区消防部门开展检查时发现存在诸多问题,分别3次以口头或书面的形式下发整改通知,督促小区业主委员会和物业公司尽快解决消防隐患。因为消防设施已经超过维保期,物业公司在申请维修资金时发现,小区有40%的业主未缴纳维修资金,动用维修资金修复的难度非常大。物业公司进退维谷,一方面要承担维护消防设施设备的重大...

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业主对物业管理费的误区


  在物业服务合同履行过程中,物业管理中矛盾最大的就是业主拖欠物业管理费。很多业主在面临交物业管理费时都会有一些误区,以下为常见的拒交物业管理费的常见情况:

 
1、以不居住、未使用为由拒交物业费或其他费用。
 
  根据《物业服务收费管理办法》中第十一条规定,物业服务成本或者物业服务支出一般包括:物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用等。所以在购买房屋以后,不管住与不住,都应该缴纳物业费,这一点不容置疑。
 
2、以物业服务质量(保洁、绿化等)不合格...

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前期物业管理103


  1、注册物业公司

2、办理物业管理资质证
3、相关税务登记手续办理
4、设立专用银行帐号
5、填写物业情况调查表
6、物业管理费测算
7、市场调研:本地物业运行部门及岗位配置调查
8、各岗位薪资情况调查
9、有偿服务情况调查
10、申领物业收费许可证,确定物业收费标准
11、制定整体人员编制、工资标准
12、制定物业公司人员招聘计划及落实
13、制定人员培训计划
14、确定人员上岗时间
15、制定员工手册
16、制定员工岗位职责
17、物业公司工作人员岗前培训
18、制定开办费预算
19、开办费到位
20、制定《物业管理公约》并至所在区...

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东莞一女子出国前拖欠物业费被列失信黑名单,买返程机票被拒


 

【小区物管】东莞一女子出国前拖欠物业费被列失信黑名单,买返程机票被拒(附南昌、武汉案例)

2016-07-28 贵米 

 

东莞一女子

出国前拖欠物业费被列失信黑名单 

买返程机票被拒

(附南昌、武汉案例)



想知道买机票遭拒,回不了国是什么感受吗?东莞女子孙某就真切感受到回不了家的痛苦。因为几年前拖欠物业公司管理费后出国,今年6月打算回国,购买机票时才得知自己被列入失信黑名单。无奈之下,孙某的老公主动打电话给法院“求情”,主动履行本金加利息共3万元款项。

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不交物业管理费带来的麻烦


 赖着不交物业费,是吧?

没关系,物业、律师、法院都会来找你的!

 
 
 
 
赖着不交物业费,是吧?没关系
物业、律师、法院都会来找你的
 
今天,小东所在的小区微信群炸开了锅。有好几户邻居都接到了律师电话。原来,他们都因长期拖欠物业费,被小区的物业公司起诉了。
 
话说我这些邻居都是讲道理、明事理的好人,拒缴物业费当然也有自己的说法,让我们来听听他们是怎么说的吧:
 
小张的说法:两年前,一个伸手不见五指的夜晚,小偷到我家,把我藏在鞋盒子里的3万块私房钱给偷了,整整攒了4年,老...

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