作者文章归档：翁士增
讲师翁士增认为对于银行来说：客户服务都具有重要的战略意义。客户服务其实就是以恰当的方式对待客户，让他们愿意与你合作，并且始终保持这种业务关系。 这对一个企业的发展至关重要，因为找到一个新客户来代替当前客户的成本远高于保持现有客户的成本。而且，优质的客户服务也是节省资金、增加盈利的有效方法。
但是翁士增认为要达到优质的客户服务水平，尚有若干难点：我们的竞争对手也在进行着同样的努力; 客户对服务水平的期望不断提高; 银行员工服务意识不足; 服务技巧亟待提高.
银行客户服务技巧培训简介
培训时间：客户自定
培训对象：银行营业厅或大堂为客户服务的一线工作人员。
培训方式：讲师讲授...
翁士增认为营销，不仅仅是一个职业概念，更是一种生活方式，无论我们有着什么样的身份、地位，无论我们处于什么样的生活和工作环境中，我们都需要营销，只不过营销的产品不同而已。
被拒绝，是每个营销员无可避免所要遇到的坎，能否正确面对这个问题，是决定你营销生涯的关键，抛开无谓的面子问题，积极的反思自己的不足和缺点并且改正，从被拒绝中寻找新的机会，准确定位客户，从被拒绝中找到自己的营销策略。
营销无处不在
一个教师，能够把自己的全部知识成功的传授给学生，那么他在教师的这个岗位上就是一个成功的营销员；一个管理者，他能够用自己的理念和能力把公司打理的井井有条，那么他在管理者这个职位上就是一个成功的...
你是否有过这样的经验：毫无目的地看电视或阅读杂志，总觉得无意义，但仍继续地看下去，就连广告也全看了。直到夜深，变得身心疲劳，才抱着棉被入睡。但 是，第二天又重复着同样的事情……这到底是怎么回事呢？重复做这样的事，或是几个小时，或是瞬间，但其后回想起来，感觉非常空虚？
有的经理人一天到晚看上去非常繁忙，似乎有许多事情等着他去做；而有的人却悠然自在，完全看不出他是一个管理着上亿资产的大老板？
人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张的压力之下，直到最后，压力过大导致容器爆炸？
课题名称：高效时间管理与工作计划培训
培训讲师：翁士增
...把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡！
一个人有什么样的心态，就有什么样的命运。乐观积极的心态，能让我们的人生充满不断向上的力量，为我们的人生拉起蓬勃的风帆。消极的心态，却只能使我们的意志消沉，生活更加堕落。
员工阳光心态与职业素养培训帮你认清自己，了解自己，快速走上成功之路！我们必须学会做到愤怒时要制怒，过分高兴时要收敛，悲伤时要转移，忧愁时要学会释放，焦虑时要消遣，惊慌时要镇静。不管遇到什么事情，都要学会知足常乐。
我们要以快乐的、积极的心态应对人生的一切险阻，创造崭新的生活，成为主宰自己命运的真正主人，做一个快乐的人。
课题名...
12月30日以网络红人犀利哥命名的服装品牌“犀利哥”男装今日下午在上海正式召开新闻发布会，正式宣告犀利哥品牌男装正式创立。
“拒绝平凡，只做潮人”这是犀利哥男装的口号，也是广大80后90后的心声，真切地期望这样一个新新的男装品牌能够真真正正地引领时尚，走向国际，打响中国人自己的男装品牌！
会上，主办方透露：由于犀利哥是源自互联网，所以为了回馈广大热心和看好犀利哥的网友，在接下来的日子里将陆续推出各色基于网络的品牌活动，更有神秘大奖等待着各位。
犀 利哥是通过网络走红的一个人物，在公众的眼中，犀利哥已经成为一种形...
据外国媒体报道；强生公司今日再次爆出大规模药品召回事件，时隔一个月，全球知名制药公司美国强生再次陷入大规模产品召回事件。此次事件是强生自去年以来的第15次召回行为，也是其非处方类重点产品泰诺面临的第六次被召回。如此来看，强生集团在应对危机情况时的规划决策，动态调整，化解处理等危机管理方面的公关手段略显薄弱。
昨日，强生又被爆出药品质量安全事件——包括明星产品泰诺在内，共计4500余件强生药品面临大范围召回，而“设备生产程序不足以及清洁不充分”等理由将极有可能成为此轮召回的导火索。
强生召回事件引发的市场猜测正在不断升...