家电的终端是由软硬终端组成的，所谓软终端，就是导购人员的技巧，硬终端是指卖场的陈列与推动方式。
在导购队伍建设中有几个问题是回避不了的：
一、导购队伍的招募
在实际工作中我决结出导购选择的3要3不要：
1、不要关心年齡；一些主管总是将一提导购就自我认为只有那些年轻漂亮的小姑娘是首选，殊不知，选导购不是选美，实战才最重要。年轻导购阅历浅，心态不稳定，工作机会多，跳槽的也多。而家电销售很关注的是对生活常识的掌握，一个有生活经验的人往往能给顾客以实用的建议，在实际工作中，最稳定的家电导购群体一般是30岁左右的妇女，不要小看了她们，她们有家庭负担，有生活的压力，稳定性好，对工作机会珍惜，...