面对品牌危机，相当数量的中国企业倾向于以“护短”的心态绞尽脑汁地策划各种所谓的危机公关策略并编制各种自圆其说的外交辞令，而日本企业却以主动下课引咎辞职的勇敢负责态度令人刮目相看。

　　1月15日，因公司下属工厂用过期牛奶、鸡蛋等原材料制作糕点，日本糕点业巨头“不二家”株式会社社长藤井林太郎宣布引咎辞职，同时，公司还公布了内部调查结果，将“家丑”详细地公之于众。

　　从危机公关的角度审视，这种危机处理方法并没有什么高明之处，只不过是本着对事实负责对消费者负责的态度采用“问责制”，...

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　　民族品牌近来真是祸不单行。自前不久安徽政府采购拒购国产空调而又在舆论的压力之下主动纠错之后，江西省高等级公路管理局路面设备招标项目公告又一次将国产设备排除在外。而1月11日，胡润公布的《2007中国千万富豪品牌倾向调查》又显示，中国富豪在消费层面并不支持民族品牌。

　　尽管浙江工商局日前焚烧不合格洋品牌的行动已经在一定程度和范围上打击了国内消费者对洋品牌的顶礼膜拜，但由于消费层面长期形成的崇洋媚外心理存在巨大的惯性，民族品牌在自己国内面临的这一非贸易壁垒还将在一定范围内长期存在。

　　回想去年6月李书福炮轰明星群体不买国产车的忧愤之情，我们就可以理解民族企业在自己国度遭遇...

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　　已经接受卫生部委托的中国疾病预防控制中心对“如烟”的安全性检测结果还没有出笼，如烟已经开始在一些商场遭受了下架的命运，可以确信的是，市场对如烟的信心已经开始动摇。

　　这一结果与世界卫生组织的专家海宁菲尔德教授在接受央视的采访时对如烟下达的“判决书”有着直接的因果关系，他认为，通过肺吸入尼古丁会导致上瘾，根本起不到戒烟作用。

　　而如烟则一直声称自己的产品理论是世界卫生组织提出的“尼古丁替代疗法”，按照世界卫生组织专家海宁菲尔德教授的说法，尼古丁替代疗法的本质在于通过口腔黏膜和皮肤吸收而非肺部，而如烟...

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　　日前，国家质检总局发出《关于严禁在食品生产加工中使用回收食品作为生产原料等有关问题的通知》，要求所有食品生产加工企业不得使用回收食品作为原材料生产加工食品。

　　而早在2002年2月，卫生部也下达过类似通知称，已经上市的食品和尚未出厂的成品食品，无论是否在保质期限内，都不得回收再用于加工食品。加工食品时的剩余原料等如符合有关卫生标准和要求，应及时加工利用，否则应及时予以销毁。

　　而在时隔近5年之后，国家质检总局再次祭起“回炉禁令”，禁令出台的背后是这一问题在现实中的普遍发生，这说明卫生部早已下达的这一禁令并没有在企业界得到普遍贯彻和彻底执行，食品...

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　　尽管被北京一酒楼收取了100元开瓶费的消费者顺利地打赢了官司，法院判决酒楼返还消费者所谓的开瓶费，但这一事件对整个餐饮业的影响仅仅是个开始，一场对餐饮业影响广泛并且深远的争论正在商家和消费者这一对矛盾的相互作用下迅速升级。

　　最新的消息是，中国烹饪协会北京市烹饪协会、北京市饮食行业协会、北京西餐业协会共四大饮食协会召开座谈会，力挺“开瓶费”，并打算上书商务部，而与会商家则纷纷表示坚持“谢绝自带酒水”，而消费者协会则表示，是否自带酒水是消费者的自由选择权，不容商家干涉和剥夺。

　　事实上，自从２００３年５月中国旅游饭店协会制...

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　　在中国企业普遍为跨国公司代工贴牌的背景下，天狮竟然能够让国外名企心甘情愿地为自己“做贴牌”，毫无疑问，这应该算作中国企业成功走出去的一个经典案例。

　　作为大众消费品，保健品和化妆品行业的游戏规则是渠道为王。于是，依靠直销构建的遍布全球的渠道优势成为天狮吸引国际名企的真正“磁石”，以至于作为素来以生产优质化妆品而著称的法国企业面对天狮的渠道诱惑也不得不低下芳香的面孔。而早在今年３月份，曾有包括辉瑞、欧莱雅等知名国际品牌在内的上百家国外厂商云集天津，竞相争夺天狮集团的贴牌生产权——国际名牌纷纷屈尊为天狮贴牌，...

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　　合肥市政府采购对中央空调必须“原装进口”的要求在激起舆论的轩然大波之后，终于影响到当地的政府决策部门，最近的消息是，合肥市政府已经决定撤销“封杀国产空调”的采购公告，并向对此事发挥舆论监督作用的《安徽商报》表示感谢。

　　作为以政府为主体的危机公关，合肥市政府对这次事件迅速采取事后纠正的做法值得肯定，但在这种错误的公告背后隐藏着一个更令人忧虑的事实，那就是普遍存在的崇洋媚外心理却成为自主品牌在自己国度内的无形壁垒，甚至这种崇洋媚外已经对政府消费产生支配作用，而这又靠什么来纠正和消除呢？

　　汽车业也是一个典型的例子，半年前，...

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　　“你愿意为救助贫困失学儿童捐出一块钱吗？”麦当劳对每位消费者进行这种当众询问的募捐方式终于引起了反感和质疑，《北京青年报》的报道将这种行为定性为“公开劝捐”。而在此之前，曾经亲历这种募捐现场的资深传媒人王正伦在其新浪博客上以“写给麦当劳的一张大字报”为题撰文质疑并引起大量网友的跟帖响应。

　　作为一场为响应国际儿童日而精心准备的公益活动，我们首先应该肯定麦当劳此次募捐活动的善良动机，但善良的动机还只有通过得当的方式和方法才能达成良好的结果，毫无疑问，麦当劳大叔却在这一活动的细节操作层面忽视了消费者的感受。
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由商务部发布的《关于外国投资者并购境内企业的规定》已经在几个月前明确了其对外资并购拥有反垄断审查权，但就在这一规定生效还不到两个月，商务部下属的研究院就出台报告称“外企在中国不会形成垄断”，而其跨国公司研究中心主任王志乐则是这一观点的“代言人”。

事实上，这一报告应该算是此公的老调重弹，早在凯雷并购徐工激起激烈争论的当口，王志乐就曾发表观点称“凯雷并购徐工不会造成垄断”，而今由其主笔的报告也无非是这种观点的详细阐述而已。对此，一个首要的质疑是，这种以商务部“冠名”的专家个人观点能否代表商务部...

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“妈妈，长大了我要娶你做老婆，”孩子天真地对“妈妈”蒋雯丽说，“妈妈永远不会老。”——近日，上海家化在CCTV6播出的这一化妆品广告因为涉嫌“乱伦”而引起了舆论的广泛注目，而围绕这一广告的争议甚至辩论也在网络上激烈地展开。

赞成者以“童言无忌”为支持理由，认为这一广告是一个成功的广告创意，很多网友甚至列举自家孩子的种种此类言行作为佐证；而反对者则认为，家里的“童言无忌”不同于电视的公众传播，甚至有人认为，用“...

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