作者文章归档:万振华

No pains, No gains

卖场管理随感:我该以怎样的心态面对商家


    时间过得很快,在中关村从事卖场管理半年了。180天的记忆中,印象最深的还是刚上任时候的情形。当然,第一件事就是了解并熟悉商家情况。和商家聊,和商家销售人员聊,和现场管理的下属们聊,和中关村的一些同行聊,和相关职能部门的聊,慢慢发现,大家就自己知道了的聊到的具体商家,仁者见仁智者见智,褒贬不一,这就给自己提出了一个很现实的问题,面对近千家的商家,如果想做好卖场管理,我该以怎样的心态面对商家这个群体?

    自己有个习惯,心里有问题,就非常想找到答案。何况这是管理视角的问题,更要想清楚。卖场里转着想,走到了5层...

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卖场管理随感:用心对一线员工


  大多数同事开完夕会,一个个打完招呼,卸下了一天的忙碌,下班回家了。一个人习惯于也享受此时的安静。已经晚7点了,除了国投的零星的装修声,卖场里也很静。投诉部、收银和市场管理部晚班的同志们还坚守在岗位,都是80后,甚至有的都是90后,认真的态度,让自己也很感动。

  想想自己,时间过得真快,直接从事卖场一线管理工作马上半年了,更多的一线同事都比自己有资历,期间是他们的帮助和支持,让自己从一个小学生慢慢进入了角色。期间,面对一个又一个卖场管理的难题,一起商量,群策群力,让自己更快地不断实战学习,一线作战的同甘共苦,既让自己重温了过去从事一线管理的事情,也又增加了自己管理的新财富,平常...

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做管理:我不需要亲信和自己人


“学的文武艺,货卖帝王家”,大学国际贸易的思维训练与10年外贸实务操盘,研究生工商管理的管理理念和专业技能工具的演练与随后10年的管理实战,再加上耿直的山东人性格,任凭职场打拼的风风雨雨,坎坎坷坷,顺逆之间,形成了“一就是一,二就是二“的管理风格和职业特点。

   职场潜规则,而没有陷于潜规则的遵守,比如说,管理更多是做人的工作,根据组织目标,整合人力等相关资源,以企业,上级,下级与客户共赢中发挥自己的职业管理价值,成为始终不渝的工作目标,也不断在变换的企业,变换的职位,变换的行业,变换的团队,变换的企业文化,变换的企...

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笑对人生:有一种营养叫挫折


   小区旁边就是二炮,二炮门口是公共汽车站。有一天下了车,经过二炮门口,不经意看到一张暑期班广告,是一个针对儿童的心理培训课,内容没看清,大大的题目《有一种营养叫挫折》,让下班回家的自己瞬间有了些感触。

     先不说广告宣传的创意独特与二炮军队上课地点的选择巧妙,更多的是联想到家里的儿子。牛牛两岁多,需要营养,自己也在学着教育好儿子,瞬间对儿子的挫折感与快乐成长有了一丝领悟;也想到了自己,想到了工作生活学习中这些年的坎坎坷坷,想到了“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”、想到了"书山有路勤为...

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卖场管理:无照经营,何谈诚信?


  在中关村,做卖场管理,商家间的故事听得自然也就多了。有些是互相解闷,博得一乐,有些也对卖场管理工作有帮助或启示,当然,要想听到原汁原味的,还是要走近商家,走到现场,看似无意的闲聊中才能捕捉更多有价值的东西,最起码也便于日常的管理沟通和配合,和商家聊天,多投入些时间多些收获。

  最近和一个友商聊天,说起他的一个朋友的柜台。都在中关村干多年了,自己不认识,听说过。有一天工商检查营业执照,就检查到了自己刚签约的一个柜台(营业执照还没来的及办理)。这个商家的朋友老板赶忙解释,我们在中关村很多年了,一直诚信经营,文明经商。没想到检查人员,淡淡说道,无照经营,何谈诚信?

  无照经...

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自驾漫游:有意给自己找点累


   从家里地库开车走,到10多天后回到地库,里程碑显示车跑了2500公里。这不是第一次自驾,但一家三口走这么远,出去这么久,穿越北京,天津,河北,山东,河南等多个城市和县城农村;经历高速路上不超过30米能见度的暴雨,开封途中游玩,郑州应急住宿,登封少林参观等等,回北京,一个人一天开了900多公里,现在回过头来看,颇吃了些苦头,也创了很多属于个人的第一。

    除了牛牛的吃喝玩乐的齐整外,后备箱扔了一箱农夫山泉,还是在出京加满油的时候。没有啥准备就上路了,没有想到回来的邯郸到石家庄路上居然下起了大暴雨,这样的体验,这样的经历,自驾游,...

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喝茶聊职场:莫把反对者当敌人


   好久朋友没聚了,海外同学回来,恰好自己和家人在外地度假,错过了,少了次同学叙旧机会。回京后另有同学相约喝茶。瞎聊瞎侃,悠悠茶社,倒也轻松自在。天南地北双飞客,聊得很杂,聊来聊去不知不觉聊到了职场。

    说他有个下属,经常反对自己,一开始好不气恼。碍于领导形象还是表面宽容,内心憋气地过了一段时间。因为做的是工程项目,实施过程中发现那个不给自己留面子的下属说的是对的,避免了很大损失和风险。同学叹曰,做了这么多年管理,老觉得自己是业务出身很厉害,不知啥时候骄傲了,正是这个下属的反对,才让自己清醒了,原来犯了多少错,自己都不知道,自己...

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卖场商场化:须在买字上下功夫


   卖场商场化是中关村电子产品贸易商会鲁瑞清会长提出来的。自己自从有海龙卖场就知道鲁总这个名字了,在汉王工作期间对卖场产生了浓厚的兴趣。得益于在海龙工作的这六年,更是有幸亲自聆听鲁总对卖场,对行业的现实问题和未来发展的研究(鲁总是一个爱学习的人,胸怀宽广和谦虚,对卖场行业的热爱,听得进不同意见等,这是自己6年实际工作接触中看到的,一个优秀企业家的品质令很多人受益,我只是其中之一);他的很多研究观点基于中关村卖场,但又不局限中关村,站在全国卖场角度,对中外卖场的综合深入研究和观察;基于一个企业家实战的观察与思考,基于行业,但更多反映了当代消费特点的变化。站在...

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