Read more

今天上午，来了两个客户，一个是上门推销旅游工艺品的，一个是来洽谈小灵通短信息的。他们来的时候，我就让公司的两位做销售的进来聊，想让他们看看别人怎么上门洽谈业务的。两个客户的最后的结局是，推销旅游工艺品的我让他回去，以后再联系，其实也就是拒绝了。短信息业务的，当场签订了合作协议。

目前中国的旅行社并没有形成强大的品牌，也没有统一的服务标准，特别对于中小旅行社来说，人脉销售是最主要的一种销售方法。在我们这个城市，85％以上的旅行社靠的不是传统意义上的“策划－宣传－销售”的模式，而是“客户有需求—上门洽谈和竞争－成交”的模式，直...

Read more

餐饮行业作为第三产业，高质量和好品牌成了大家都认同的服务标准。他们不断的进行各种尝试，在服务质量上和打造品牌上狠下功夫，希望能够象麦当劳或者全聚德一样，品牌响当当，利润滚滚来。但是，放眼当前满街的食肆，多少个能够算得上真正的品牌？百年老店是不容易打造的，多少中华老字号最后也因为种种原因被市场所抛弃。一个餐饮企业的经营者，如果眼睛只是狠狠地盯住“品牌”二字，在这个利润越来越薄的行业里，往往容易失去方向，最后筋疲力尽。而对于他们来说，“客户”才是真正应该紧紧盯住的，我们相信，一个门庭若市的餐厅，是比一个门可罗雀的老字号要实在得多。

 ...

Read more

今天上午，去拜访了本地一家大型的4S店。这是我们的一个老客户，曾经操作过他们几个自驾车团队，大家配合都非常好。这一次他们也打算暑期组织车友去自驾游。

接到这个单的时候我非常重视。公司现在的正常团队我已经放给同事们去运作，事实上他们运作得很好，报价有时候都能够拿得比我低的成本，我一直认为，专业的事情必须让专业的人去做，所以公司的报价，计调部的同事就是专业的。但是自驾车团我还是自己运作，一个是我本人对这个有兴趣，其次，自驾车需要落实的东西太过繁琐。

客户对我提交的方案的评价是：“价格我就不跟你谈了，相信大家合作这么久，你也不会坑我。”得到客户的这一句话，我非常满足...

Read more

　　今天看新闻，资源国际放弃了慧聪国际的持股计划，原因是慧聪业绩不好，今年甚至出现大幅亏损。看到了这个消息，我突然想起了上段时间，我们这里举办了一个高峰论坛，邀请了米歇尔科特勒来做讲演，作为配角，还有国内的一班著名企业家，比如严介和和郭凡生。

　　客观的说，相对于米歇尔的沉闷，严介和和郭凡生们的演讲是非常精彩的，一个又一个石破天惊的所谓“理念”轰炸得现场掌声阵阵。他们的激扬声下，我们象看到了一个霸主模样的企业家，他们颠覆了传统的理念，批判着主流的思想，不屑着学术上的权威。这些新鲜的观点在他们激烈的用词中，淋漓尽致，台下的各位企业管理者无疑也接受了一个新鲜的体...

Read more

吴鹰被UT斯达康赶走了，和当年的王志东被新浪赶走了一样，终究是资本的胜利。报纸上网络上都对这件事情给予足够的重视。吴鹰事件对我来说多少是有些震撼的，毕意那个意气风发的大胡子在电视上指点江山的模样还历历在目。上次在杭州还恃地去看了斯达康公司。而他所创造的小灵通神话即使已经如风前残烛，但毕竟已经为中国通信事业做出了不可磨灭的贡献。

 

就象当年王志东离开新浪一样，我想吴鹰这时肯定也是非常痛苦的。UT斯达康是他亲手创办的，他也的确一直象爱护自己的儿子一样爱护着这个企业，可是最终仍被这个孩子抛弃了。也象当年一样，媒体哗然。媒体们对这两家纳斯达克上市公司的行为发出了同一个声音：资本凶...

Read more

前段时间在《销售与市场》发表了一篇文章《细节里的财富》，之后就收到非常多的邮件，都是讨论关于细节的。或许因为杂志的权威吧，几乎给我发邮件的，都认可了细节的重要性，并且，绝大多数人坚定的说：细节决定成败。

Read more

Read more

Read more

一、旅游业应该是一个精英行业

 

  我这里说的精英行业，指的是从事这个行业的人必须是精英，他们具备着常人所没有的技能以及知识。首先，旅游业的资金流量巨大，一个五六人的小旅行社，年营业额可达千万，更何况一些大社。游客的消费额度，都是几百几千的，有时候一家小旅行社的营业额甚至比一家中等规模的电器店都大，巨大的营业额要求更高的管理经营水平。其次，旅游行业风险巨大。很多因素不可控制，包括天气因素、交通事故、食物中毒等等，不确定因素很多，并且一个很小的风险因子有可能因为操作人员的能力问题，扩大到极大的事故，所以要求从事旅游行业的人有着极高的应对能力以及企业有着极好的安全控...

Read more