作者文章归档:游昌乔

关键点传播集团董事长

著名品牌传播专家、公关及危机公关专家
鹰派品牌管理理论和鹰派品牌塑造七度理论的创导者
公关传播5B原则和危机公关5S原则的创导者

国家多个部委新闻传播顾问、多个地方政府新闻传播顾问
数十家著名企业的公关顾问或品牌顾问
中央电视台、北京电视台、东方卫视等经济类节目特约访谈嘉宾
清华大学、北京大学、上海交通大学、中南财经政法大学等著名学府EMBA班特聘教授
中国产业报协会新闻中心主任
中国国际公关协会理事\公关专业委员会委员

主要著作:

《危机公关》、《如何建立危机管理体系》、《危机公关与媒体应对》、《公关》、《关键点公关》、《企业如何应对媒体》、《如何当一个优秀的新闻发言人》、《危机管理》。

主讲课程:
《危机公关》、《如何建立危机公关体系》、《掌握第四种权力——如何应对媒体》、《如何成为一个优秀的新闻发言人》等。

不及格----给高露洁“有致癌嫌疑”危机公关打分


案例主角:

高露洁-棕榄是全球顶尖的消费品公司之一,在全球200多个国家和地区设有分公司或办事结构,雇员总数近40,000人。

高露洁棕榄在中国有三家运营单位:高露洁中国(由广州高露洁有限公司和广州高露洁棕榄有限公司组成),高露洁三笑有限公司和高露洁香港有限公司。高露洁于1993年在中国生产出第一支牙膏。

案例回放:(资料来源:南方周末、京华时报、中国青年报)


4月13日,美国弗吉尼亚理工暨州立大学向新闻界提供了题目为《太爱干净可能对你的健康和环境有害》的新闻素材,介绍了该校教授Peter Vikesland的研究成果:很多抗菌香皂中包含的抗菌化学成分三氯生,会和自...

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金浩茶油“致癌门”危机公关点评


案例主角:

湖南金浩茶油股份有限公司

    成立1993年,公司一直以湖南丰富的油茶资源为本,坚持走“公司+基地+农户”的农业产业化发展道路,先后在省内祁阳、益阳、常德、郴州、衡阳及江西省萍乡建设了6大生产基地,直接或间接带动近2000万农民增收致富,公司先后被评为全国经济林产业化龙头企业、国家农业产业化重点龙头企业、湖南省食品工业千亿产业突出贡献企业。

苯并(a)芘:高活性致癌物

  苯并(a)芘是一种常见高活性间接致癌物,它不具直接致癌性,经细胞微粒体中的混合功能氧化酶激活才具有致癌性。
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高度 态度 风度 气度 尺度——网络时代公众人物形象危机公关的致胜法则


网络时代,人人是记者、处处是媒体的全透明时代。

网络时代,一个超越了空间界限,颠覆了时间界限,打破了阶层界限的时代。

网络时代,是幸运之春,也是多事多秋。

网络时代,让人狂欢,也让人恐惧的时代。

网络时代,是最好的时代,也是最坏的时代。

网络时代,是天堂,也是地狱。

天堂与地狱之间,只有一步。

在网络时代,也许你已做好了登上成功宝座时,面对鲜花与掌声的准备;但当网络露出翻手为云、覆手为雨的本性,一场猝不及防的危机袭来时,你做好了面对口水、砖头、明枪与暗箭的准备吗?

人怕出名猪怕壮。枪打出头鸟。作为公众人物,当你享受着成名为你带来的价值感和快感时,不可避免地会成为炮轰的靶子...

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郭德纲,希望你真悠然自“德”


“悠然自德・谦手十年――郭德纲、于谦合作十周年相声专场系列演出”刚拉开了帷幕。笔者以为,以郭德纲、于谦各取一字作为此次演出的主题,不仅仅是记录十年的郭德纲、于谦合作的回忆,更多的应该喻意两人的“德.谦”精神吧。

与这场演出一样被广泛关注的,还有近日郭德纲因别墅被爆出侵占公共绿地,在接受北京电视台记者采访时,他的徒弟李鹤彪大打出手的“徒弟门”事件。

案例回放

近日,有媒体报道称,据郭德纲邻居透露,郭德纲无理侵占了小区很大一部分绿地达两年之久。邻居称,郭德纲将公共土地用木栅栏围了起来,在里面建起了木长...

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陈发树,你该站出来说明真相的


案例主角

陈发树,福建安溪县祥华乡福洋村人,中国著名企业家,新华都实业集团创办人及董事长、武夷山旅游股份副董事长、紫金矿业董事。2009年胡润百富榜中,陈发树以250亿元人民币的个人财富位列第15位,2009福布斯中国富豪榜中,陈发树以218.5亿元人民币的个人财富位列第11位,为福建省首富。

案例回放

唐骏学历门

陈发树的危机要从唐骏说起。2008年4月,唐骏作为中国顶级职业经理人风风光光被陈发树用10亿元转会。10亿元的天价转会费在当时的业界炒的“沸沸扬扬”。两年多以来,陈发树及其公司的知名度并没随着唐骏的加入而大热,直至2010年7月,唐骏自身的&l...

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霸王“致癌门”危机公关点评


案例主角:

1928年,“中药世家”第十六代陈姓掌门成立了小型的手工作坊密制养颜、乌发、养发用品。

1989年,“中药世家”第十九代传人——陈启源先生,成立了“广州霸王化妆品有限公司”。以中草药为主要原料,运用祖传秘方与现代科技相结合,不断开发、研制出深受华人喜爱的霸王中药精华系列洗发护发精品,迅速发展成为中国最具知名度的日化企业之一。

 2007年,霸王品牌被评为“中国驰名商标”。2008年,霸王洗发水入选行业标志品牌。

案例回放:

2010年7月...

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“霸王”:不要从一个“陷阱”到另一个“陷阱”


2010年7月14日,香港《壹周刊》报道,霸王(01338.HK)旗下中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水,经过香港公证所化验后,均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。7月16日晚,国家食品药品监督管理局通报:经过抽检,霸王(广州)有限公司制售的洗发水中,二噁(恶)烷含量不会危害健康。

短短三天时间,霸王危机处理之神速,可谓是危机公关之典范。一场“从头开始”的霸王洗发水致癌风波,在国家质检总局发布公告后逐渐趋于平静。消费者经历了从震惊到质疑到担忧,再回归理性的心理过程。霸王以损失40亿的市值代价,在洗发水行业掀起一场渲染大波。事已至此,本来勉强过关的霸王...

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美的“紫砂锅”危机公关点评


案例主角:

创业于1968年的美的集团,是一家以家电业为主,涉足物流等领域的大型综合性现代化企业集团,旗下拥有三家上市公司、四大产业集团,是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。2009年,美的集团整体实现销售收入达950亿元。在“2009中国最有价值品牌”的评定中,美的品牌价值达到453.33亿元,名列全国最有价值品牌第六位。2009年8月,在中国企业联合会、中国企业家协会发布的“中国企业500强”中,美的集团列第69位。2010年2月,在国际权威品牌价值评估机构英国品牌顾问公司(Brand Finance)公布的“...

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富士康“跳楼门”危机公关点评


案例主角:

富士康科技集团创立于1974年,是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。

凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策,自1974年在台湾肇基,特别是1988年在深圳地区建厂以来,富士康迅速发展壮大,拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群,为全球最大的电子产业专业制造商。

2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长,出口总额达556亿美元,占中国大陆出口总额的3.9%,连续7年雄居大陆出口200强榜首;跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。

案例回放:

2010年1月23日凌晨4时许,富士康19岁员工马向前死亡,公司悬赏50...

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红与黑:丰田危机公关启示录


丰田刹车门事件爆发后,有网友恶搞了一把丰田车:
小沈阳:毕老师,你知道开车最痛苦的是什么吗?
老毕:呵呵!是什么?
小沈阳:是开着开着发现刹车没了。
赵本山:你快拉倒吧,知道开车最最痛苦的是什么吗?是开着开着急刹车,车是刹住了,可后面跟着一辆凯美瑞。
小沈阳:我总结了一下,人选车不能太随便。凯美瑞这车啊就是这样,一脚踩下去,车要是站住了,这一回就过去了,可一脚踩下去,车要没站住,这一辈子就过去了哦。

 

小品改编的段子虽然是恶搞,但可以看出丰田遭遇了发展史上最严重的危机。在面对“人一辈子就过去了” 的这种人命关天的重大事件时,丰田在最初却没...

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