可口可乐公司CEO罗伯托•郭思达（Roberto Goizueta）曾说：“我们所有的工厂和设拖可能明天会被全部烧光，但是你永远无法动摇公司的品牌价值；所有这些实际上来源于我们品牌特许的良好商誉和公司内的集体智慧。"由此可见，对企业来说，品牌是内在的灵魂，是存在和发展的价值支柱。而对于消费者来说，品牌则是一种信誉，一种信用，一种信任。　　

　　要成功地打造品牌，必须抓住以下四个关键点：　　
　　1、品牌目标群体：你要在谁心目中树立品牌形象？即你品牌的目标消费群体是谁？这就需要进行市场细分。通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方...

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      企业要做强做大，没有资本的支持显然是空话。但是钱不是那么好拿的，融资是有风险的。最典型的就是杨白劳由于没做好融资风险防范，结果在黄世仁那里融到资金之后，不仅没能够改善自已的生活，反倒害得女儿在深山里当了几十年白毛女。那么中小企业作为苦求资金的杨白劳，该如何降低融资风险，从而既能成功地在资本方黄世仁那里融到资金，又能够有效率有效果地运用资金，使企业得到壮大和发展呢？主要是从以下八个方面：

　　第一，必须要有一个好的项目。实际上融资的风险根本来自于投资的风险。企业进行融资，首先应该考虑的是，融资后的投资收益如何？从经济学的角...

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      公众是危机的火源。要解决危机，就必须扑灭火源。

　　危机的公众攻略包括两个部分:

　　一.正确处理投诉:把危机消灭在萌芽状态

　　二.公众利益至上:力挽危机于狂澜

　　曾经有企业家感叹:在当今社会,企业与消费者的力量对比之下,企业永远处于弱势.的确如此,随着新闻媒体和监管部门的压力越来越大,企业任何一个微小的疏忽,可能都会导致无法挽回的灾难.奔驰、三菱、东芝笔记本都因为不能正确处理消费者的投诉而大吃苦头；而三株、恒升笔记本更是在与消费者的争斗中由如日中天走向衰败。

　　消费者的投诉对于企业来说，如果处理得当，就会增加...

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      危机管理水平固然与危机管理体系是否健全有关，但基本的前提是要有健全的危机管理理念。

　　根据业界的一些提法，并结合笔者多年实践，将危机管理理念归结为以下6C：

　　一、全面化（comprehensive）

　　危机管理的目标不仅仅是“使公司免遭损失”，而是“能在危机中发展”。

　　很多企业将危机管理与业务发展看成是一对相互对立的矛盾，认为危机管理必然阻碍业务发展，业务发展必定排斥危机管理。从而导致危机管理与业务发展被割裂开来，形成“两张皮”。危机管...

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游昌乔简介：

　　

关键点传播集团董事长

著名公关顾问专家、品牌传播专家、危机管理专家

被业界和媒体誉为“中国危机管理第1人”、“鹰派品牌管理专家”

360°新闻营销、公关传播5B原则及危机公关5S原则的创导者

鹰派品牌管理理论和鹰派品牌塑造七度理论的创导者

清华大学、北京大学、上海交通大学等著名学府 EMBA 班特聘教授

中央电视台、东方卫视等经济类节目特约访谈嘉宾

数十家权威财经类及营销类杂志、报刊及网站特约专家，有数百万字文章发表

历任外资企业、中外合资企业、民营企业营销...

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