作者文章归档:张林强

北大纵横管理咨询公司高级咨询顾问

业务开发与业务实施之间管理的两难


  如果我们把企业的运营对象称为业务的话,那么每个业务都会包括两个主要部分:即业务开发和业务实施。其中前者的含义就是企业从市场中把需求拿进来,后者的含义就此为根据拿进企业的需求向市场提供相应的产品或者服务。如果从企业输出的是相对标准化的产品或者服务,那么业务开发与业务实施之间可以根据业务流程,以及环节之间明确的责权配置,就能比较容易地完成诸如“用户-业务开发-业务实施(标准化产品和服务)-用户”这样的业务实现闭环。  

  然而,现在非标准化(定制)的产品与服务越来越多,也就是业务开发过来的需求每次都具有程度不一的个性化,这也就意味着业务实施时就要面对不同的用户...

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