销售培训--如何应对顽固的抵制
良好的人际关系加上有效的沟通能够帮助人们克服横向关系中的大部分抵制行为,但并非全部。在有些工作中,横向关系结构可能会导致一方对另一方采取强硬的甚至是顽固的抵制态度。在这种情况下,我们有时需要采用更复杂或更强有力的方法,尽管这种做法有一定的风险。
我们以通用磨坊公司或通用食品公司产品经理的工作为例来说明。产品经理主要负责某个产品系列的收入和效益。这样的职责安排使得产品经理必须依赖从事产品制造、广告策划、销售和送货等工作的员工,这些员工常常数以千计,但没有一个是他可以直接管理的...