前几天听同事讲,快递在丰巢超时的话,会收取部分超时费用。当时还以为是一个玩笑话,今天打开丰巢的官网才发现,原来是真的。
关于丰巢收取超时费用,有一个地方的小区首次提出反对,并要求停用丰巢。
4月30日,丰巢快递柜推出会员服务,对超时进行收费。
5月7日,杭州一小区17处丰巢柜全部处于断电状态。
小区物业称,丰巢方面曾口头承诺业主取快递免费,如今违背约定,侵犯了小区业主利益,所以暂停使用。
对此,丰巢相关负责人表示,如果业委会认为社区里不需要使用快递柜代收服务,是可以做停用这样的选择和判断,尊重业委会的选择。
硬核回复啊,意思不就是,我开始收取超时费了,你不愿意用,那我就尊重你的选择,爱用不用?!
【为啥开始收超时费了?】
有很多网友表示不理解,丰巢快递柜确实让大家的生活变得更简单和便利了,为何突然要收取超时费呢?
其实丰巢方面之所以会采取这种措施,是因为赔钱啦!
一套智能快件箱的平均成本在25000元-30000元之间,快递柜入驻小区需要一笔“入场费”,或者叫“管理费”,这个费用可以跟业委会谈,低的每年三四千元,高的每年要六七千元。
2018年,丰巢前5个月营收2.88亿元,净亏损达2.49亿元。
做出一个便民的东西固然是好,但是这毕竟是生意,不是慈善,一味的亏损哪个老板也不愿意这样做下去。
如果再不采取自救方法,不用小区业主“哄走”,自己也会倒闭不复存在。
【快递小哥增加了烦恼】
有人说,以前快递小哥还会把我当东西送上楼,现在有了各种菜鸟驿站和丰巢快递柜之后,大部分时候自己的快递都会被放在这些柜子里,这无疑就会让快递小哥的业绩增加。
因为2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》,明确了智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。
所以这些柜子方便了收件人,也方便了快递小哥。
虽然上诉《办法》明确规定未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱属于不规范行为,用户可以进行投诉或举报。
但实际上,这几乎成为了一纸空文。
因为这种方便自己,又方便他人的智能柜,并没有给双方添加麻烦,干嘛要投诉呢?
所以长此以往,几乎所有快递员都保持了一种“默契”——从不询问用户意愿,直接将快件扔进快递柜,你想一下,你的手机上是不是都是直接出现取货码?!
现在丰巢要收取超时费了,那就意味着收件人有可能会面临被收取费用,哪怕就0.5元,估计收件人心中也会感到不快乐,如此一来这种不开心就有可能蔓延到快递小哥身上,遭到举报或投诉。
【增加延时费的目的】
1.增加丰巢的收入,缓解经济压力;
2.提高快递柜的资源使用效率;
3.鼓励用户更快把快递从快递柜取出来;
4.倒逼规范快递员的投递方式。
【丰巢还有未来吗?】
菜鸟与丰巢运营方式类似,但现在仍然表示不会诱导、强制消费者付费,如此的话,丰巢会不会被菜鸟盖过风头?
中教数据库小编认为可能不会,因为在4月30日丰巢超时收费的消息出现后,5月5日,顺丰控股公告,参股公司丰巢开曼的子公司丰巢网络与中邮智递及其股东签署一揽子交易协议。
啥意思?
意思就是丰巢和速递易这两大快递柜以后就是一家人了。
根据相关数据显示,目前全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,而其中丰巢在全国累计布放17万组,中邮速递易则累计布放9.4万组,这两家合并后将占智能快递柜市场的65%以上。
如果是以前是三足鼎立,那么现在就变成了一家独大。
前面说丰巢运营亏损,其实中邮智递2020未经审计的净利润也亏损约1.59亿。
且速递易此前也开始收取超时费,在运营过程中有着共同的诉求,可能也是这两大巨头合并的主要原因,往坏了说是抱团取暖,往好了瞧,他们将占据智能快递柜的主要话语权。
对于智能快递柜的收费
大家怎么看?
你愿意为此买单吗?
中教数据库相关文献:
让智能快递柜畅通快递“最后100米”——《环球市场信息导报》2017年28期
基于成本的智能快递柜决策分析——《现代经济信息》2017年14期
物联网技术下智能快递柜的应用——《现代计算机:上下旬》2017年10期