一个企业完整的控制体系需要九个模块,或者说九个方面,需要建立有相应的管理系统并实施有效控制和持续改进。
企业的九大管理系统应包括:战略管理系统、人力资源管理系统、预算管理系统、供应链管理系统、营销管理系统、财务管理系统、安全防控系统、公共关系管理系统、监督稽查系统。其中:
战略管理系统是企业从宏观层面,结合本企业资源、外部环境、增长预期,通过分析、预测、规划、控制等手段,实现充分利用本企业人、财、物等涉及企业发展全局性、长远性等问题的组织目标、措施决策系统。企业战略管理事宜通常由决策者提议、组织、确定。
人力资源管理是根据企业发展战略要求,有计划地进行人力招聘、甄选、培训,进行合理配置、培训、使用、考核、调整等,满足组织当前及未来发展需要,保证组织目标与人员实现最大化的一系列活动的总称(简称HRM)。涉及人力资源及职业规划、招聘与配置、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大板块。
预算管理系统是企业根据发展战略要求,通过企业目标、预算的编制、下达、执行、控制、考核等活动,实现企业价值最大化的管理控制系统。
供应链管理系统指企业运用生产管理理论,以高效、迅捷、科学、最少的成本,对组织的购产销运等所有环节的运作实现最优化链接的过程。
营销管理系统是指企业为实现经营目标,针对组织购销业务进行规划、拟订,实施客户选择、评定,购销网络搭建、价格策划、产品发运、渠道拓展、通路费用控制、渠道风险防控、购销绩效考核、客户关系维护的企业业务控制体系。
财务管理系统是企业在国家相关财税法规政策要求下,对组织的相关财务要素按一定的规则进行记账、核算、货款收付、薪资支付、税金支付、资金融管、报表传报,以及对企业供产运销等进行分析的企业服务体系。
安全防控系统是企业产品、环境、人员、设备、设施、制度、声誉等,通过建立预防措施、措施测试、措施实施,从而实现事前控制、过程监督、事后优化的相关知识与技能的组合。主要包括资金安全控制、质量安全控制、环境安全控制、人员安全控制、法律安全控制等。
公共关系管理系统是指企业为创造良好的生存、发展环境,通过一系列有目的、有计划、持续的沟通、传播,与其相关方建立和谐关系的过程。包括媒体沟通、信息披露、相关方管理、投诉处理、危机管理。
企业稽查系统是企业通过授权个体或部门,基于组织制度体系,通过制定和实施监督稽查制度,并借助审计技术和方法,对组织内相关业务、管理、内外交往真实性、合规性和规范性等进行检查、约束、评估活动过程。
企业的九大管理系统各有核心、相互关联、互有联系,组织需要按照各个系统的具体管理内容分别建立相应的制度、流程、监督系统,运行实施,并持续改进,以确保企业决策科学、管理有序、运行高效、监督有力、发展持久。