大客户服务管理核心点:粘性就是忠诚度


 影响大客户忠诚度的因素:

 
  1、满意的就诊经历
 
  2、顾客消费观念与医院经营理念的冲突
 
  3、有效的互动交流。
 
  4、独到的服务。把握好:感觉与惠利。
 
  5、每次就诊顾客在方案设计的参与度。
 
  6、顾客与医院的关系接触点,前台、客户、现场、医生等节点的融洽度与满意度。
 
  7、服务创新,美容产品组合创新,主动性与多样性!
 
  8、大客户服务管理的节奏把握,周期与力度。
 
 
学信高起本 半年【直接】取证 专业:自选,含985,211院校, 
 
学信本起研【在职】  半年【直接】取证,含985,211院校影响大客户忠诚度的因素:
 
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  2、顾客消费观念与医院经营理念的冲突
 
  3、有效的互动交流。
 
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