彭小东导师：态度是世界上最神奇的力量，它栖息于思想深处，左右着我们的思维和判断，控制着我们的情感与行动。一个人的生活状态、人生方向完全受控于其生存态度的牵引。用什么样的态度对待生活，就有什么样的生活现实。态度决定一切，良好的心态决定业绩的增长！态度是一个人对待事物的一种内心驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用；同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合体。作为最重要的广告销售军团，顶点广告销售军团要立于不败之地，需要具备什么样的心态呢？

一个优秀的广告销售“心有多大，舞台就有多大”；具备这“15颗心”是成为一个广告销冠的开始，在广告销售的工作中我们需要走更长更多的路，广告销冠除了要充分了解自己企业以及广告主各方面情况、熟知所销售的媒体和广告、并有丰富的广告销售实战技巧和品牌、策划、营销、战略等等管理知识智慧和工具，同时更应该是一个“15颗心”的广告销售。广告销售请用业绩说话，利润至尊，数据为王！广告销冠的“15颗心”修炼！

1、信心

信心是一个人自信力的表现，也是一个广告销售人员应具备的基本点，广告销售工作是一个极具挑战性的工作，做为一个广告销售人员承担着媒体广告销售到广告主再到广告效果的艰巨任务，在广告销售工作当中我们每天不仅要面对不同客户，同时更要面对各种各样的问题和拒绝，尤其在市场开发初期，随时要面对一次又一次的拒绝，一波一波的打击，一回回的“热脸贴冷屁股”,还要承担广告销售压力，如果没有信心，怎么可能有“咬定青山不放松”的决心并坚持下去呢？

同时做为一个广告销售要有绝对的100%的信心，不仅是对我们的广告传媒企业有信心，对媒体有信心，同时也应是对自身个人能力有信心，有这样一句话：“自信则人信之”，只有对自己充满信心，才能感染客户，影响客户，改变客户的态度，使客户对你产生信心，进而相信你销售的媒体广告。只有对企业有信心、对媒体有信心才能有战胜对手的信心，试想：一个对广告传媒企业没有信心的广告销售，能干长久吗？一个对自己媒体广告没有信心的广告销售，能销售好媒体广告吗？同样一个对自身能力都无信心的广告销售，又能怎样呢？一个有信心的广告销售不仅可以给客户传递信心和你一道坚持下去，同时也会感染你的广告主帮你更好推销你的媒体广告。

2、诚心

俗话说“以诚待人，人自怀服”广告销售只有诚心待人，客户才会信服，玩弄技巧，客户就会敬会远之，在现实生活中，我们可以看到有许多广告销售人员为完成广告销售任务，采用哄、骗的方式让客户投放广告，更有甚者有的广告销售承诺如何如何开空头支票，结果却不兑现承诺解决问题，使客户对其不满，引发信任危机，最后影响广告销售，客户不予以配合，市场工作难度进一步加大。

因而广告销售人员在工作中以诚心对待客户，找到客户需求，在维护企业滋生的利益同时站在客户立场上考虑问题，诚心为客户服务帮助客户发展，不能急功近利，要实事求是，做到说到做到，并让客户用心去感受到你的诚心，一次、两次后客户就会理解你、尊重你，最终转变为积极主动的配合，这样才能达到广告销售的最终目的。

3、耐心

任何市场的开发和广告销售工作进展，都绝不不可能一蹴而就，正如人们常说的“罗马不是一天建成”的道理一样，在工作中广告销售常会碰到这样的问题，如市场广告销售回款慢、客户迟迟不签单、广告销售难上量、广告效果不好、客户不听从指挥等等问题，有的广告销售就会产生浮躁心理，怨天怨地，结果不仅不能达到目的，反而越来越遭，而有的广告销售则会耐下性子，认真分析问题的原因，找出症结，并重新调整方法和工作方式，一次、两次最终取得成功。

就比如我们在广告销售工作中也会发现，有的客户有些广告销售人员总是说这个客户如何如何顽固攻不下来，果真如此吗？而换另一个广告销售人员，结果没多久就功下来，究其原因前者无耐心，而后者是一个不行两次、两次不行三次靠自己的耐心和韧性最终感动客户，我们在广告销售中有这样一句“广告销售从拒绝开始”正是对“广告销售有耐心”的最好诠释。彭小东导师：客户是用来感动和关怀的，而不是用来推卸责任，抱怨和找借口的！

4、细心

“成功源于细节”，广告销售在市场工作中我们经常也会发现一个策划创意文案非常完美的广告促销方案，可能会因为一个细节的疏忽而失败，一次客户的谈判，可能会因为一句话而告吹，究其原因是细节考虑不周，其实如果细心一点就会是另一种情况。

比如我在做媒体广告销售时：就会细心到把客户档案建立好，我曾经就客户档案建立有225项资料需要填写和录入，而有些广告销售只是简单敷衍填写，结果，工作细的广告销售不仅不会产生终止广告合同发布的问题，同时对媒体广告销售也很好，而其原因就在于细心。

5、责任心

责任心决定了一个人处事的态度，只有责任心的广告销售才能在其广告销售工作中尽心尽力，对其广告销售任务的达成全力以赴。当广告传媒企业将一块市场、一个任务交给你时，同时也意味着将这个市场的命运，这个任务成功与否给了你，与此同时你客户的发展和你个人的发展也机会交给了你，对于一个有责任心的广告销售会千方百计努力去完成实现自己的发展，而对于一个没有责任心的广告销售则会得过且过，过一天算一天，最终将自己的命运断送在自己手中，正如足球行业中的一句话所说“态度决定一切”用在广告销售身上则是：责任决定态度，态度决定一切。

6、认真心

认真反思和自我检讨——广告销售成功的80%来自心态，任何人都没办法被培养成顶尖业务高手，除非他自己想要和强烈的赚钱欲望！

7、目标心

明确目标及每一单成功签单的收入——将你自己的梦想贴出来，形成强烈的视觉刺激，从而鼓励自己的信念，时刻提醒自己坚持就是胜利，这是广告销冠常用的策略。

8、成功心

我要立即成功，接受改变——当你遭遇到客户拒绝，遭遇到强大压力，遭遇到竞争失败的时候，请记住奥格.曼狄诺的名言：只要决心成功，失败永远不会把我击垮！

9、勇敢心

拒绝胆怯——去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。不管做什么事情，要想有所收获，就必须勇敢，敢于承担风险，敢于面对失败。

10、坚持心

成功就在下一次——那些成功的广告销售并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。彭小东导师认为：坚持比勤奋更重要，广告销冠的5大坚持，坚持再1个行业坚持在1家公司坚持客户坚持学习坚持成长！

11、收获心

拒绝胆怯——去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。不管做什么事情，要想有所收获。就必须立即行动！

12、媒体心

了解媒体——只有对自己服务的广告传媒企业充满自信，对媒体充满100%的自信，才能说服别人相信自己的媒体。

13、感恩心

懂得感恩——感恩能帮助你建立良好的人际关系，加强沟通、增进感情。不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。

14、乐观心

正面的期许——自我提升、自我激励对于每个人实现目标都有莫大的促进作用。一个人只有给予自己正面的期许，凭借着高度的乐观、自信、上进心，以及内心的自发力量，总能够克服恐惧战胜失败。

15、积极心

无限期许，为自己添加积极的备注，工作和生活需要热情和行动，需要一种积极主动、自动自发的精神，这就要求我们以积极的态度对待工作、对待他人、对待生活，这样才能够担负起责任，应对各种复杂的问题。态度决定选择，态度决定思路，态度决定一切。让我们从现在开始，以积极的态度来勇于超越自我，不断完善自我，丰富我们的人生吧！