社群斓馨：作为营销人员必须具备的重要的能力

也就是研究如何通过满足别人的需求，来达到自己的目的。

洞察用户需求，是营销的第一直觉。

我们每个人活在这个世界上都有欲望和目的，但我们要清楚一点，我们生活在一个价值交易系统里，你的目的往往都要依赖别人才能实现。

于是，营销出现了，无论公司还是个人都有营销的需要，它的功能就是让别人对你的价值产生需求。

那么作为营销人员必须具备的重要的能力有哪些？

第一，要有对客户的洞察，从数据上洞察出客户是谁以及为什么这些客户要来，再去衍生理解客户。

第二，传统的营销要去理解预算的控制、将来KPI的核准以及整个营销活动的绩效，要有一个计划过程。这是传统营销都会做的，但是怎么让系统帮你规划这样一个过程，这也是个能力。

第三，这是传统营销不会存在的，以前营销都是以品牌渠道为导向的，但是未来要以客户为中心营销，要设计客户的历程。客户在每个接触点上面怎么去设计场景化以及所谓的前置场景的概念，这要通过设计的过程。这就与数据有关系了，客户产生什么样的行为，下一步应该采取什么动作。

第四，营销离不开内容，当我们采用以客户为中心的方法设计营销时，内容必然是动态的、个性化的，系统要有能力拼接这些内容。

第五，全渠道接触能力，怎么通过全渠道接触你的客户，这个里面隐含一个概念，在接触的时候怎么去把客户所有渠道上面的行为带回来，相对来说是你发出去的营销内容简单，因为技术的手段在里面插代码。更关键的是，把其他不是你所能掌控的渠道上面的行为带回，这需要生态系统来做。

第六，因为营销永远是在优化的过程，今天的客户明天已经不理解了，或者说今天不理解的客户明天成为你的客户，所以永远是个优化的过程。

好了，营销人员必须具备的重要的能力就給大家分析到这里。