为什么到今天我们社会还是办事难？

----一位长期在职有人帮忙办事而如今需要他自己办事时竟然不知道究竟难在哪里的感慨！

汪华斌

昨天有位朋友的爱人来我这里住院，于是需要当地办理转诊单；谁知这位长期在鄂州基层当个小头头的人竟然蒙了，说自己不知道如何办理。于是我就将办事程序发了去，并告诉他如果找人要找什么人。谁知这人竟然自己就到鄂州一医院找我说的那个医生，而且也没有说明是我们这里的什么关系；因为他一去就要别人办理转诊单，谁知人家竟然理也不理；这时他才慌了，于是委托当年经常帮他办事的人出面；这样才从上面写了条子，于是他自己到处跑才办了这个转诊单。我说这还是小事一件，咋你办得这么狼狈。这位朋友说自己从来没有办过什么事，因为在职时连家务事都有人帮忙；所以自己真的没有关系网，也没有想到我们今天这信息社会竟然还是办事这么难？

我们今天很多老百姓也不明白，为何我们这改革这么多年的社会竟然还是办事难；这究竟是因为什么，我们知道这些年上面总是简政放权；为何到今天还是办事难。所以现在有越来越多的老百姓普遍都在反映一个社会现象，那就是‘办事难！办事真难！想要办成事，则更难’！更重要的是随着各地方政府各职能部门服务窗口的对外开放，现在的老百姓能与之打交道的地方也变得越来越多了。但为什么老百姓还是依然会发出办事难的呼声呢？难道都是因为老百姓不熟悉办事程序吗？

原来还真的不是老百姓的问题，而是我们社会的问题；因为我们社会简政放权的都是鸡毛蒜皮的事，而核心问题依然还是掌握在政府手中。如我们就以转诊单这事来说，各地医保部门为了控制费用都是集中控制；再加上如今医疗资源两极分化，所以省级三甲医院的治疗质量就不是好一点点；而是根本没有可比性。如我们就以核磁共振设备来说，鄂州医院也说自己有这设备；但照出来的结果真的是不能比。正因为如此，所以很多小病在这医院治成了大病；如我有个侄女就因为鱼刺卡在气管里，鄂州医院治疗了一星期而恶化；最后由医院转院而到这里。然而来这里不到二十分钟就取出来了，这就是为什么大家得病都想到省级医院的原因；起码能保证治好病呀。然而这可不是随便就能来的呀，这就需要办转诊单；这集中办理的人能不采取措施压制转诊吗？这就是老百姓办理起来肯定困难，但实际却也是不办理就难保证治病救人的目的。这就是如今我们社会医疗自主管理的结果，所以越是效益好的医院就越有钱进口先进的医疗设备。而地方医院因为效益不好，所以技术进步自然落后；这就是如今我们社会的医疗竟然也是两极分化的产物。正是因为医疗两极分化，所以老百姓就想到医疗效果好的医院；结果就引发了这办事难的现实情况。

由于我们社会以前是计划经济的社会，所以老百姓习惯什么都找组织。而改革开放后我们社会的改革不是整个市场化，而是部分市场化；如没有效益的就全部市场化，如国有企业的改制与下岗；而有效益的则依然是计划经济管理体系，如我们今天的医疗与教育；就是原来的体制没有变化。正因为如此，所以办事主要是看什么事；如办理营业执照如今就相当方便，因为政府就希望你积极投入市场化。而办理这些体制内的事，就相当难了。因为我们社会在改革开放后再也不讲‘为人民服务’了，所以‘门难进’，而‘脸更难看了’；最后自然也就是‘事也就难办了’。因为今天老百姓根本不知道如何把握关系的力度，‘送钱’又害怕引发腐败；而‘公事公办’根本就不可能的了，这就是今天办事依然难的原因。

由于今天办事再也不是基层直接办，所以办事程序与形式主义越来越严重；这就是如今很多老百姓办事竟然被要求开千奇百怪证明的原因。即使我们社会出台一系列的不需要证明的名称，但具体办事的人依然有自己刁难的理由；再加上方方面面的利益原因，所以办事难依然是我们今天社会的主旋律。正因为如此，在我们这中国特色的社会里老百姓永远是遭殃的人；因为这办事难肯定不会光临到我们社会的领导干部身上，这就是我们今天竟然不少领导干部不明白为何老百姓依然办事难的原因。