在销售过程中,获取客户的信任是最重要的,只要他们信任我们、信任我们的产品,很容易就把商品推销出去。信任就是伴随着我们的一举一动养成的。记住以下五点,对信任的培养帮助会很大。
【1】 谈话不浮夸
在和客户介绍商品或者谈话的时候,千万不要过多的夸张表现。因为在很多的时候,客户都会提前对商品做好了一些,如果你侃侃而谈,很容易就会给客户留下一个不好的印象。
【2】 说道就要做到
答应客户的事情一定要做到,哪怕只是口头的承诺。在我们给客户展示产品的时候,顾客肯定会提出一些要求,那时候我们可能没有注意到,但一定会下意识的答应下来。一般来讲,他们提出的要求对他们都是比较重要的,如果做不到的话,很有可能就会引起他们的反感。
【3】 拿出你的资质
培养信任最简单的方法就是拿出我们的资质,告诉他们我们有这个能力去满足他们的需求,而且在质量和售后方面不用他们担心,如果可以做到这一点,这个客户基本上就是你的,只要不出意外,他们很快就会买下你的产品。
【4】 用事实讲话
如果有人怀疑你的资质是做假的,根本没有那么好的销量和效果,那就拿出事实来告诉他们,证明自己的产品一定能行,让很多时候他们也是不知道怎么选择,所以才会找到你,而你要做到的就是这样打消他们的疑虑。
【5】 关心老顾客
没事的时候多去关心关心自己的老客户,给他们提供一下售后服务,这样对自己口碑的形成或者是促进二次消费都有帮助。很多时候我们的老客户都会给我们推荐一些新的客户,前提是你能够做到让他们满意。