章清逸:微商如何管理自己的客户,这招解决微商痛点问题! 这样管理你的客户,让你以同样的时间成交双倍的客户; 客户管理好了,可以让你以最短的时间,成交最多的客户,把对的时间花在对的客户身上,对于有结果的客户,把大量的时间投入在他身上,自然而然会给你带来你期待的结果。 对于没有结果的客户,把大量的时间投入进去,不但对你的事业没有任何帮助,还会打击你的信心,让你开始怀疑自己的能力,对自己产生质疑。 可能你和他聊了将近半个月时间,他告诉你先把手头上的同类产品用完再找你 而另外一个有需求的客户,觉得你对他不上心,找你的竞争对手去买了 你一个月尽心尽力的奋斗,成交额却连自己都看不去下 但是和你同一级别的伙伴一个月时间,团队人数又增加了百人 你开发的新客户,花了半个月时间终于转化了几个 却不知道,你本可以为你再次创造十倍利润的老客户,已经被人挖走了 为了避免这种情况的发生,清逸老师根据这十年的营销经验,总结了一套微商客户管理系统,这套客户管理系统,让清逸自己也明确了自己的时间,应该花在哪些客户身上,每个月服务的学员比之前多了一倍,创业的产值和业绩也是之前的两倍多,但是时间上面反而比之前还要空闲一点。 为啥会有这么大的变化呢?大家都知道20/80原则,80%的业绩来自20%核心客户,所以我们应该把80%的时间精力花在20%核心客户身上,很多微商之所以比较累,是因为用同样的时间精力花在每个粉丝身上。 但是每个粉丝的商业价值是不一样的,这样的话听起来有点直接,其实从商业角度来说,肯定应该把资源集中在投入产出比最高的客户身上,打个比方吧,如果你公司有10个客户,其中2个大客户占到公司业绩80%,公司一定是安排最好的销售人员或最好的资源优先分配给这2个大客户,这就是20/80原则。 一:客户分级管理体系 客户应该是分级别的,因为我们可以通过级别来分配精力时间资源的倾斜,而不是所有的客户都是同等对待,我一般把客户分成4个级别,以面膜为例跟大家分享下我的客户级别分配标准: AA级客户:已经购买过我产品的客户 A级客户:咨询过我产品并对产品有兴趣的客户,短期内可以成交的客户 B级客户:购买过同行类似产品的客户 C级客户:同城具有护肤习惯并且具备一定经济支付能力的客户 D级客户:具有一定经济支付能力不一定有护肤意识的女性 客户分级后,我们可以如何做呢? 就是去修改目标客户的备注名,当我们平时浏览朋友圈的时候,一旦发现评级高的客户发布朋友圈,一定要第一时间回应并给予相应的评论,AA级客户因为购买过我们的产品,如果产品本身具备一定的功能体验感,对于这类老客户做二次销售跟进成交阻力是比较小的; A级客户咨询过我们的产品说明她是有一定的兴趣之所以没有马上购买,是由于一些关键性的成交障碍没有解决,我们要做的就是不断去帮他清理成交障碍,短期内可以实现成交; B级客户因为购买过同行的产品,说明她不仅具备护肤习惯也具备经济支付能力,而且同行已经帮你教育过这个客户,这类客户我们需要做的就是证明产品的性价比高于她现在的产品; C级客户是我之前的四级客户理论衍生出来的,这类客户我们能非常方便的发生线下联系进一步加强信任感产生成交; D级客户是指具备一定经济支付能力但是不一定有护肤意识的需要教育的客户,这里很多人会说那我如何知道一个人是否有一定的经济支付能力呢? 答案其实很简单,查看她一段时间的朋友圈信息,通过她出入的场所,接触的人和事等信息基本可以进行消费者画像,判断她从事的职业、年龄、收入水平等信息,之前有很多清逸的付费学员,由于之前不认识,他们用的方法都是一样的,把我的朋友圈都看了一遍,后来觉得我这个人值得他信任和追随加入了我的圈子,所以一直跟各位强调要通过微信记录你的生活工作等轨迹,不仅让别人觉得你真实同时让别人可以通过这些判断你的层次。 当然,如果你在执行的过程中有什么疑惑的地方,欢迎你来骚扰我,成功找到清逸老师的人,备注学习微商,我会额外赠送两大免费福利给你。 特别福利1:赠送《绝对成交术的背后运营逻辑》。
章清逸:微商如何管理自己的客户,这招解决微商痛点问题!
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