企业经营活动的五种价值创造

　　社会进步到今天，天和地都与100多年前不可同日而语，不过在我看来，企业中价值的创造仍可作为一条管理精神的核心来运用，它听起来老，实际上很新，因为哲学的思考基础是一样的。我觉得现代企业中的经营活动可以用五种价值的创造来分类，有了这五种价值创造，企业中不同职务、不同层次的工作可以统一到一个目标上，大事和小事、局部和全局、个人和众人可以协调起来。它可以让企业的每个人都明白其在价值创造的链条中自己的位置，而整体上我们也可以较好地管理这个过程。

　　第一，工作价值指的是企业中最基本的工作队伍，反而要直接用自己的劳动来形成一种产品式服务。它们能掌握的资产有限，工作的灵活性不大，自己可以决策的空间很小，这是企业价值链中的第一环，在这一环上，有效率的组织及其进而带出的质量和成本的竞争性是关键。

　　第二，交易价值是价值链中基本的交易活动，也是工作价值商品化并得到实现的过程。这里要求对直接竞争对手和市场的把握，追求每一笔交易的利益和交易过程中附加值服务的提供和增加，要面对并迅速回应不断变化的社会需求，工作价值的形成要服从交易价值创造的要求，否则，工作价值就是浪费。

　　第三，资产价值是企业中最大的资本投入部分，如何配置资产、如何转换资产、如何使资产的组合为前面的工作价值和交易价值的形成与实现提供条件，这其中有大量决策性和难以逆转的经营活动，资产的投入要低，价值要高，价值要能升值，任何严重的错误在这个层次上都会使企业陷入困境，而任何科学的资产配置都会令企业处于竞争优势，从而创造价值。

　　第四，企业价值是企业经营高层次的价值体现，也是容易被日常经营者忽视的，企业价值的体现往往是在企业转让时或体现在资本市场上。有了工作价值，有了交易价值，有了资产价值，通常会有企业价值的创造和增加，但现代经济活动中，这越来越不确定，传统的好企业，价值低过其资产及盈利所应体现的水平的比比皆是，企业价值的体现在更大程度上看的是未来，是企业与大的经济趋势的贴近程度，战略定位和政策调整是企业价值创造的首要条件，这是企业的主题，其价值的创造要大得多。

　　第五，股东是所有者，他追求的价值有经济价值，而作为社会公民有时也有社会的，股东通常会通过对企业发展原则的控制和对企业的评价来达到创造自身价值的目的。

　　我觉得这五种价值代表了企业经营活动中不同层次的参与，而企业的兴盛要求每个环节都协同行动，依次服务于更高层次的价值创造，这样企业才是一个有机的生命整体。

　　如何实现企业价值最大化通常，我们介绍一家企业，先说资产多少，再说利润多少，具体一点儿会说有多少楼、多少工厂、多少商店、在多少国家有投资等等，这些资产是有形的，可以数量化，也表现在资产负债表上，我们把它们一加，就知道这个企业值多少钱了。

　　实物资产的价值是弹性较小的，而它的组合潜力和利用弹性却是巨大的，就像我们在街上看到的巴士，如果巴士公司仅仅把有多少辆汽车的价值加起来并没有多少钱，可它一旦形成了服务，特别是人流多的路线由它来经营，巴士公司就有了很大的价值。如果有些企业资产价值没有我们大，而表现在企业价值上要胜过我们，那就说明我们资产的组合有很多不合理的部分，企业内资源的配置方向要改进，业务的方向要更集中，这样才能在企业层面上产生价值，这样我们才能在发展时得到更多的资本市场和资金市场的支持，也才能使我们管好这些业务，这就是业务架构调整的目的所在。

　　企业的价值，除去有形资产以外，还有很多无形因素来决定。有时，仅仅知道买资产的企业不要说创造价值，生存也会有问题。美国的一些成功企业，其企业价值远远超过其资产价值几百倍。像思科系统公司，其市值曾是全球最大的，它的价值来自不断创新的技术；像UPS，它的价值来自广泛而稳固的市场服务；大家都熟悉的可口可乐，它的商标价值全球领先，这个商标不是买来的，而是企业自己创造出来的，它的价值远远大过了可口可乐的那些装瓶厂和汽车；还有投资银行高盛，实物资产更小，办公楼都是租来的，大家认为这家企业有很高的价值是基于它有很好的管理方式和企业文化。

　　企业价值论的核心是企业价值与有形的实物资产的分离。有多少企业可以在不增加或少增加企业有形资产值的条件下增加企业价值呢？这种价值的增加可以表现在企业市值的提高、盈利的增加、市场份额的提高等方面，它要求企业有合理的资产组合，清晰的业务方向，不断创新的产品、技术、服务，贴近客户的服务网络，有信誉的商标，先进的管理机制和优秀的企业文化等许许多多的方面，而不是单纯的实物资产的增加。