客户会去搜索供应商或服务商信息，是为了寻找“适合自己的供应商或服务商”的答案；

求职者会去搜索应聘单位情况，是为寻找“公司的规模、环境、待遇以及别人的评价”等答案；

消费者购买前会去搜索商品信息，是为了进行比较，从而选择“最高性价比”的答案；

生活中遇到疑难问题或者不懂的，大家都会去搜索，是为了得到“问题”的答案；

甚至遇到一个不认识的字，都会不由自主去网上搜索，寻找“读音和释义”的答案；

……

搜索行为不只是发生在专业的搜索引擎，而是发生在几乎所有的网络平台上，比如团购网站、电商平台、行业垂直网站，甚至是新闻网站等。

有搜索行为，就有关键词的使用。那些热门关键词，已经成为紧俏的商品，被搜索引擎和电商平台等用来高价“拍卖”（竞价）了。这里要说的是那些非人们的“长尾关键词”。

长尾关键词是长尾理论在关键词研究上的应用，长尾的特点是细和长。细，说明长尾是份额很少的市场，在以前这是不被重视的市场；长，说明这些市场虽小，但数量众多。众多的微小市场累积起来就会占据市场中可观的份额。这种理论应用到关键词领域对应的就是那些非热门的搜索量并不是很大的词或短语（甚至是句子），累计起来却可以带来客观的流量。

此外，长尾关键词还有一个特点，那就是流量比较精准。现在大家使用搜索引擎已经非常熟练了，能用长尾关键词进行搜索的都是有着明确目标和目的的行为。比如，我想买一部手机，我不会直接搜索“手机”这个词，因为我有明确的需求，我可能会搜索“4.5寸智能手机”或者是“4.5寸屏幕的手机哪种比较好”。

在企业日常的内容建设中，只要能够注意融合长尾关键词（或短语、句子），完全可以用极低的成本影响精准的目标用户，甚至直接获取用户。只要干好两件事。

找问题

既然搜索的行为是带着问题寻找答案，那么我们需要知道目标消费者关心哪些问题，也就是会搜索什么。

1、利用业务情报

做企业的本身就有客户和目标客户，再与客户沟通或服务客户的过程中，难免会遇到客户提出的问题，在解决客户问题的过程中，应该注意收集问题、归纳整理问题。这些问题，也是那些网络上不知名的潜在客户会问（搜索）的。

2、利用网络工具

百度指数、百度搜索风云榜这些搜索引擎的统计要经常阅读分析，找出可以融合自己企业产品内容的关键词，组合成消费者关心的“问题”。更专业一些的可以使用新闻监测等工具。

3、拍脑袋想问题

屁股决定脑袋，在自身的行业摸爬滚打，不可能对消费者一无所知。起码应该是自己行业的专家，那么偶尔拍拍脑袋替消费者提出一些问题，并非不靠谱。

给答案

有了消费者关心的问题，就要给他们答案。让他们带着疑惑的问题来，带着答案满意而归。

1、怀着一腔真诚创作答案

在这个世界上，真诚是一种难得的可贵品质。真诚地为目标消费者解答问题，让自己成为可信赖的伙伴和老师。

2、成为可靠的信息源

当我们的企业能源源不断为消费者提供问题的解决方案，企业就会成为一个可靠的信息源，成为消费者寻求答案的可靠对象。可以提升品牌形象，增强消费者忠诚度。

3、选择传播渠道持之以恒

企业的官网、其它新闻网站、招聘网站、行业垂直网站甚至电商平台，都可以成为内容传播的渠道，要充分发挥自身网站及自媒体和其它平台的传播作用。更重要的是持之以恒，有规划有计划地坚持，罗马不是一天建成的。