在销售中我们会遇到以下四种客户，每种客户都有自己的特点，而对待每种客户也应该有适当的方法，所以在销售的过程中没有一招鲜，只有根据客户的不同情况给予不同的方法：

 

1、强人型客户

 

这种类似的客户的特点是以结果为导向，往往是直接探讨问题的本质。

 

这种客户往往不会纠结于细节，做出决策的时间也很短。所以面对这样的客户我们要跟上他们的节奏，把能够满足的要求明明白白的说清楚就行，不用纠结于是如何实现这样的结果的。

 

交流时也不要说一些无畏的话题，而是直入主题，专业的回答各种问题，认真的跟他将你所做的事情以及这个事情能够给他带去的预期是什么样的。

 

2、开朗型客户

 

这类决策者性格外向，他们喜欢与人交往，说笑话，并且可以分分钟和你打成一片，很容易太高你的成交的期望值。但是这类客户往往是说完就会忘记自己说过些什么。

 

很多销售都容易败在这样的客户身上，在这样的客户身上花了很大的力气，而且每次都能够点燃你能够和他成交的希望，但是当你离开他的视线的时候往往又被抛诸脑后。

 

面对这样的客户，我们需要认真观察，运用同理心技能更好的阅读客户的想法，在沟通的时候要时时提醒自己调整沟通的方式，多问问题的关键。比如对于价格、对于成交的想法。

 

3、成熟型客户

 

这类客户性情随和，态度稳重，容易与人相处。但是与这样的客户我们必须要赖得住等待，不能急于求成，因为这种类型的客户只有经过深入的了解，在价值观层面和你达成一致的情况下才能够真心的认同你，一旦认同了你也就认同了你的产品和服务。

 

所以遇到这样的客户，我们千万不能够着急，首先是要和他建立良好的关系，多站在他的角度来考虑问题分析问题。设身处地的为他们着想，这样通过多多接触和时间的积累才能够打成合作。

 

这种客户一旦合作，其忠诚度也会是最高的，而且后面还有可能成为你很好的推广员。

 

4、专家型客户

 

这种类型的客户也常常被称为“分析型买家”，他们喜欢数据，喜欢标准，喜欢按照数据和案例以及这些案例做成的原因等各个方面进行分析，然后才能够做出决定究竟是买还是不买你的产品或者服务。

 

面对这样的客户，我们必须要具备延迟满足的技能，做好充分的准备才有可能和他们打成最终的合作。

 

通过上面的客户类型分析我们不难看出其实很多公司使用的立刻成交的销售方式是很有局限性的。

 

因为在这些客户类型中真正能够实现立刻成交的类似最多只占到20%左右，我们不能成天就停留在找的过程而忽略了另外80%客户的存在。

 

所以我给我们销售的建议是认真分析自己的每一个意向客户，通过不同类型的划分，使用可能完全不一样的方式进行跟进，甚至作为细节营销的一部分，不管是在自己的微信还是记事本上面就要清晰的为这些客户进行分群管理。zpyhsh

 

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