成果是靠利用机会实现的，而不是靠解决问题实现的。解决问题带来的无非是恢复常态。解决问题充其量能消除歧义产能的限制来得到成果，但成果本身必然来自利用机会。

资源是用个来产生成果的，必须分配到机会上，而非问题上。此外，人不可能摆脱所有的问题，但可以将问题限定在最小限度。

经济学家对企业利润最大化谈得很多。无数批评家指出，利润最大化是一个模糊的概念，毫无意义。但“机会最大化”则是企业任务的一个有意义的甚至精确的定义。它意味着，效力才是企业必不可少的东西，不是效率。切题的问题不是如何把事情做对，而是如何找到对的事情去做，如何把资源和努力集中在对的事情上。

企业的成果是靠抓住机会实现的，这听起来似乎耳熟能详，不过做起事情了，人们总是把注意力放在问题上，一个原因是因为问题是看得见的，感到痛的，就好像肉里有刺，总想拔掉。然而，问题是永远也解决不完的，只有关注在机会上，才有可能使得问题不再发生。

在一次企业项目辅导的时候，我作为观察员，看到辅导老师总是在那里询问每个人对问题的看法和感受，花费很多时间，但是对于解决问题并没有很大帮助。因为提出的问题往往只是表面现象，不同的人有不同的看法，而停留在现象上解决这些问题，只能是皮毛，并没有解决根本。

如何发现机会呢？真正重要的是当大家都认为这是问题的时候，那么这个“问题”的本质是什么？根源是什么？我的经验是遇到问题要问五个“为什么”，直到再也问不下去，这才是问题的本质。问“为什么”的时候就是在寻找“因”，解决“因”的问题往往就是机会。用比较时髦的话来说，这个最终的“因”就是“元需求”或者说”元问题“，这也就是机会所在。

今天企业有各种问题，当我们认真地思考这些表面上看起来毫不相干的问题时，就会发现根本的原因都是一个，那就是时代改变了，员工改变了，社会也改变了，企业管理必须改变根本的观念，才能解决各种各样的问题，才能发现和抓住真正的机会。不改变观念，试图去解决一个又一个问题，其实是徒劳无功。

说到业绩改善，人们总是想把已经做的事情做得更好（提高效率），但是在今天这个大变革的时代，做正确的事情远比把事情做得更好更重要。记得有一次我在悉尼，按照地图怎么也找不到要去的地方，走了半天，才恍然大悟，方向走错了，因为悉尼在南半球，太阳的方向正相反。所以，方向走错了，再努力也到不了目的地。

在这个变革时代，理清管理的观念，比学习更多管理技能更重要。