文：安秋明

 

最近和一些同事聊天，大家都聊到了过去让自己印象深刻的一些培训。听下来一圈，我发现大家几乎都没有在说学到的知识是什么，而是都在说讲师如何、教学形式如何，以及同学如何。这些不涉及知识评价的好培训，我想正简单深刻地向我们说明了培训的本质——精神消费。

 

在很多年以前，我就撰文提出过“精神消费”这个观点。我个人并不认为学习、培训和看电影、听演唱会、参加社交活动有什么本质的区别。在我看来，这些都是精神活动的一种，都是为了获得某种愉悦感和体验感。乐于学习的人，会把学习的过程视作享受。而讨厌学习的人，则会把学习视作煎熬。不论是享受还是煎熬，本质上都是精神体验。

 

但是，好的培训会把整个过程设计成一个非常舒适的体验。根据学员的特点，将课程难度设计的刚刚好，让学员“容易入口”，这就是一种体验设计。讲师善于发挥自己幽默的风格，时不时给学员带来一些笑点，这也是一种体验设计。通过逼真的情景案例模拟，让学员能够深入其中，浑然忘却周边的一切，这亦是一种体验设计。好的培训课程，会有一个无形的手在牵动着学员的情绪。时而高潮迭起，时而细细品味，时而出其不意，时而又情理之中，时而前沿前端，时而又广接地气，时而摩擦出争议，时而又让大家达成共识，时而理性，时而感动。好的培训，我认为一定是很感性的，它能触动我们很柔软的内心，在我们的内心留下深深的印记。

 

当然，作为一个理性主义者，我一直希望实现的教学体验效果，是让最讨厌学习的人也能爱上学习。任何一个人一定都有自己感兴趣的东西，这些兴趣点通过巧妙的情感连接，完全可以让充满敌意的学习者放下防备。当愉悦的情感沁满内心，学习早已润物无声。

 

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