张羿:创消者与阿尔法营销革命 --《管理救赎:超文化企业缔造》节选12


在科学领域,用光罗马字母或阿拉伯数字之后,都会以希腊字母来命名。在圣经中,“Alpha”被用于指称上帝这一宇宙的伟大开端。将Z世代之后的一代,命名为“Alpha”,意味着他们不会在X、Y、Z之后回归原点,而将有一个全新的开始。

面向阿尔法一代的营销革命,可以称之为“阿尔法营销”革命,也就是“第一原理”营销革命。所谓“第一原理”是一种凡事回到原初,不拘泥于任何陈规陋习的思维方式。阿尔法一代是更为本真的一代,他们是数字化生存的真正践行者,对他们来说,虚拟现实比物理世界更真实。他们是情商和智商都很发达的个体,同时对精神和心灵维度更加重视。

菲利普·科特勒指出,如今消费者正越来越关注内心感到焦虑的问题。这正是现代哲学和文化给人类带来的黑色礼物。阿尔法一代将致力于寻找心灵的港湾,当文化领域本身充斥着浓厚的焦虑氛围时,具有使命感的公司与产品可能就是他们所能触及到的可以暂时落脚的岛屿。

在后现代营销中,阿尔法一代本质上代表着消费者角色的改变,而不仅仅代表一个时代的新新人类。面对未来的创造性消费者,我称之为“创消者”,比凯文·凯利的“产消者”更进一步。未来的消费者本质上越来越倾向于参与产品设计的过程,甚至参与企业的投资(众筹)。消费者变成了企业创造者,而不仅仅是生产者。显然,“创消者”概念更能概括未来消费者的特质。

因此,由阿尔法一代所开启的“阿尔法营销”,不是某个特定族群的营销法则,而是一种新营销思维。它将重新审视人的本质,重新定义消费者。“创消者”思维将引领一场崭新的营销革命,它本质上是文化革命。

阿尔法一代是整个新人类的代表,其中也包括所有紧密关切未来的人。在已经到来的人工智能时代,阿尔法一代作为AI新人类,不仅将深刻地颠覆营销模式,也会引发新的消费热点和新的商业模式。

作为“创消者”的阿尔法一代,不仅将参与产品设计,还将直接导致参与性产品的问世。阿尔法一代甚至可以自己创建高品质的AI、媒体、游戏和娱乐。人机互动,以及人与AI的互动将彻底改写营销规则。“创消者”一代将颠覆现代营销的历史。

越来越多的阿尔达一代将成为海尔、上海大众、特斯拉等开放式创新平台的在线员工。他们可以根据自己的喜好,与这些企业一同打造自己喜爱的互联网冰箱或自动驾驶汽车。他们也会成为某些机器人公司创新平台的主人,与机器人企业一同设计自己所期待的机器人厨师、机器人管家等。阿尔法一代将颠覆现代营销中的消费者、员工、投资者角色,将这三类角色全部集于一身。

阿尔法一代、Z世代、千禧一代所代表的新新人类,正在穿越文化的迷雾而回归人性的源头。他们越来越习惯于一个不确定的世界,习惯承担风险,即时做出决定,精于计算和实践,并具有强烈的商业意识。在此过程中,他们也在瓦解一切传统文化,对于传统文化中那些违背人性的因素将会毫不犹豫地弃绝。

洞察新新人类的共性,就是洞察人性的过程。对于那些自我人性被文化过度扭曲的人来说,洞察人性也许很难。因为,他们所看到的更多是人性之恶。所谓人性之恶未必是看起来坏的东西,而常常是通过精巧包装的文雅之恶。诸如被中国式管理所推崇的权谋文化,和现代营销中那些华丽而虚假的广告等,在后现代营销中都将被彻底摈弃。

对于那些认为商业难免欺诈的人来说,人性的回归无疑是跨越千年的艰难之旅。但“创消者”的出现将使传统商业中的欺诈因素无处可逃,由阿尔法一代所带来的商业模式和营销模式变革,虽然不能立刻改变人性,但可以起到约束人性,并逐步净化人性的作用。

社群、大数据和人工智能的持续发展,使未来可以瞬间触摸阿尔法一代的消费个性。从消费者、“产消者”到“创消者”角色的演化,使阿尔法一代的消费个性自然地注入到产品之中。在未来以“创消者”为目标的营销中,消费者洞察将是一个全新的概念。


 


 

作者简介

 

张羿,后现代管理开创者,著名管理学家,企业家。现为上海信约管理创新咨询公司董事长。曾任上海市管理科学学会理事兼后现代管理专委会秘书长;曾受邀为中国人民大学管理哲学在职研究生班和政商精英班导师;曾任《商界评论》、《管理学家》、《中国新时代》等媒体专栏作家或特约撰稿人。

著有《后现代企业与管理革命》(2004年)、《中国式管理批判》(2007年),系后现代管理开创者和中国式管理批判代表。多次应邀在世界顶级管理论坛、著名大学管理学院等发表后现代管理主题演讲,均引起强烈反响。著作被多所高校列为博士研究生重要参考文献,为众多管理学专业论文所引用;并为国务院发展研究中心、《人民日报》海外版、《中国企业家》、《经理人》、新浪财经等报道或转载。

曾在中国管理传播网与中国式管理大师曾仕强展开大辩论,引起强烈反响。曾在博客中国与中国社会科学院信息化中心秘书长、《互联网周刊》主编姜奇平展开后现代商业精神大辩论,引起强烈反响。曾因《万科与世界级企业的真正差距》一文被《中国企业家》杂志转载引发强烈反响,该文在十年前就指出万科治理结构的隐患,间接预警了“宝万之争”。

2004年7月,应邀出席IFSAM第七届世界管理大会,发表《现代企业的终结与后现代企业的兴起》主题学术报告,引起国际管理界强烈关注。《管理救赎:超文化企业缔造》系张羿第三部划时代管理学力作。

张羿历经二十年企业实践,具有从记者到经理人到创业者的丰富从业过程,同时身兼思想家、管理学家和艺术批评家等多重学术背景。其管理学著作视野开阔,思想独到,理论与实践并重,是具有世界级高度的中国管理学家。