如何抓准顾客的心理?能领悟这四点才算你牛!


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很多时候小的餐饮店不比大餐厅,在投资有限的情况下,营销成本也会受到相应的压缩!那么,小餐饮店应该怎么做营销呢?

 

那你就更要抓准顾客的心理,用最小的投入获得最好的宣传效果。有时候可能很小的让步,会让你收获一众粉丝。

 

正所谓餐厅的经营讲究放长线钓大鱼,不要跟顾客抢鱼饵吃

 

比如我们的小餐饮的就可以在菜单方面下点功夫。

 

“消 除”选择综合症

 

最好的菜单一定会践行心理学上的“选择矛盾”理论——当我们有更多的选择时,我们反而越是感到焦虑。

 

当菜单选择项超过一定数量后,客人就会不知所措、感觉很纠结,当感到纠结时,他们通常就会选择之前吃过的菜品(不利于推广新品)。

 

现在在肯德基或是麦当劳,不难发现很多顾客点单所花费的时间非常长,因为提供的产品多了,无形当中给消费者增加了选择成本,也将直接影响到餐厅高峰期产出。

 

最要命的是,餐厅产品多了,消费者无法点到餐厅真正拿手的菜,会减少回头客。

 

盘子收得慢,翻台翻的快

 

大部分餐厅,会在顾客的就餐期间收回餐盘,其实这样的做法会影响到餐厅的翻台。

 

当用户看不到盘子的时,无法通过视觉信息来提醒自己已经吃了多少。

 

桌上满满的餐盘的视觉信息会告诉消费者:“我已经吃了很多了,不知不觉的暗示自己别再吃下去了,我该起来,到商场里溜溜。”

 

利用消费者身体感知,提高翻台率

 

一般来说,靠高翻台率的餐厅售卖的是综合的性价比。

 

消费者对环境要求不会太高,只要整体的就餐体验满足他的就餐期望即可。

 

快时尚餐厅外婆家的椅子(有一定的比例)是经过“精心设计”的,让人坐久了,会不那么舒服(利用消费者身体感知)。就餐完毕后,迅速的离开,所以很难看到在外婆家里把酒言欢的场景。

 

菜单上不要出现金钱符号

 

在心理学上,消费者会受到促发效应影响。

 

促发效应是指,先前的知觉会刺激会影响的下一个知觉刺激的反应。

 

如当你使用¥和$符号的时候,就会容易促发消费心中复杂的情绪,也会出现比较以自我为中心或自私的行为。在点餐过程,就会“悠着点”吃。

 

解决办法:可在菜单上可以缩小¥、$符号和价格。

 

越来越多的人看到了餐饮红利,想入行做餐饮,赚快钱,谁说不是呢?但不管各位朋友是想开大酒店也好,还是小餐馆也罢,切记,一定要从细节入手。

 

对餐饮人要求越来越高的今天,望各位在小编每天的文章都能看到收获,稳扎脚跟。