汽车维修企业管理务实之稳定盈利篇　　

“企业存在的目的就是盈利”，这是每个人都知道的通行的法则。企业只有确保赢利，才能生存下去，才能从事其商业活动，也只有在这些基础上，企业才能保证员工有实现自身价值的机会，才能回报社会。相反的，如果企业失去了这一命脉，与之相关的每个人都会受到牵连——员工变得忧心忡忡，他们自己的生活都受到了威胁，更谈不上去回报社会，他们的家人，也会因此而遭殃。而一旦企业因利润减少而裁员，新的危机，又会给社会带来更大的压力，那就是失业。

　　所以，对企业来说，盈利才是硬道理。一个合格的企业领导者有四大责任，为企业创造利润，为社会谋求就业，为员工谋求福利，为客户谋求品质。而最首要的责任就是：创造利润。这个责任，是实现其它责任的前提和基础。

　　领导者最重要的使命就是为企业争取最大的利润，只有利润才是企业真实的、可支配的最终结果，利润之外的东西都是工具。利润和收益是企业的命脉。没有利润，公司即使有最完美的产品，最佳的服务，最好的形象，最有能力的员工，最完备的财务制度，它还是很快就会陷入困境。

　　如果一个企业不能实现赢利，那它就不是一个健康的企业。企业经营最基本的使命，就是创造良好的经济效益，创造合理的利润。诚然，“利润”并非衡量企业经营绩效的惟一标准，但企业如果没有合理的利润，就无法长期为客户提供更好的服务，同时也无法回报社会，履行企业应尽的社会责任。此外，合理的利润也是企业成长发展的原动力。确保利润才能确保员工拥有积极的工作态度。

　　利润于企业，就像人体所需要的氧气，它并非人生目的，但若失去，则无法存活。然而，在日常经营中，领导者往往因为太多别的问题和琐事，而迷失了真正应追求的方向。比如，在面对众多的“最新、最有效”的管理理论和经营思想宝典时，管理者常把主要精力花在研究和使用这些理论上，但激情过去后，总无缘靠近利润的增加。错就错在偏离了“利润”这个航标。

　　要想做一个优秀的领导者，或者说优秀的领导者要想超越“优秀”达到“卓越”的程度，必须明确自己的任务——创造利润。只有在获取持续不断的利润的前提下才有可能去谈别的规划，才有资格去探讨多元化经营或高速度发展，否则只会适得其反。

　　在国内汽车市场竞争越来越激励的今天，汽车维修企业的领导者更应该为企业树立明确的目标，追求合理的利润，并在此基础上积累、开发，在专业化上下足功夫。国际上那些大企业都是用几百年时间在一个领域里专心经营，积累实力，打造核心竞争力。只有自己的主业站稳脚跟，他们才会涉足其他领域，并且是相关联的企业，而且，这些“其它领域”也都是能够获得利润的。

　　汽车维修企业的盈利能力是指企业获取利润的能力。利润是企业内外有关各方都关心的核心问题、利润是投资者取得投资收益、债权人收取本息的资金来源，是经营者经营业绩和管理效能的集中表现，也是职工集体福利设施不断完善的重要保障。因此，一个企业的盈利能力是非常重要的。

　　站在汽车维修企业投资人的角度，企业从事经营活动，其直接目的是最大限度地赚取利润并维持企业持续稳定地运营和发展。持续稳定地运营和发展是获取利润的基础；而最大限度的获取利润又是企业持续稳定发展的目标和保证：只有在不断地获取利润的基础上，企业才可能发展；同样，盈利能力较强的企业比盈利能力软弱的企业具有更大的活力和更好的发展前景。因此，盈利能力是企业经营人员最重要的业绩衡量标准和发现问题、改进企业管理的突破口。本书从运营战略制定、财务管理、KPI管理、服务营销几个方面对汽车维修企业如何盈利进行了系统分析，特别对于汽车维修企业如何在散客开发、事故开发、大客户开发、保险续保、精品附件等方面如何进行系统化的营销进行了问答式解析，对于汽车维修企业提升盈利能力进行了系统的指导。另外，本书配有企业盈利提升、税务年审、续保业绩提升等现实案例，可以供汽车维修企业参考借鉴

　　本书可谓是“一个智囊库”，可以帮助汽车维修企业投资人和管理层迅速吸取符合自己企业发展的精华，并进行实施。当企业一旦拥有了卓越的获利能力，利润就会滚滚而来。如果一个企业，能够长久守护住属于它自己的财富之门，那就可以说它完成了从“优秀到卓越”的蜕变。另外，书中会有部分不够全面的内容和观点，恳请读者批评指正，在此首先表示感谢。