如果要在公司内实行5S，那么生产车间、事务部门以及营业部门等各个部门肯定会出现各种各样的抵触情绪，并且还会用一些传统观念来为其抵触情绪进行辩解。我们把这些抵触情绪总结为十一种，命名为“十一种5S抵触情绪”。

　　在推进5S管理的最初阶段，任何工厂和公司都会出现这样那样的抵触情绪，如果以这种态度推进5S的话，5S或者是只停留在表面，或者马上就会恢复到原来的状态。我们在宣讲5S必要性的同时，更要重视让员工到实际工作中去实践5S，让大家体会到5S是公司、工厂的基础。

　　11种5S抵触情绪的类型

　　1.“现在还讲整理、整顿什么的？”

　　在推进5S的时候，第一种最普遥的反对说法是:“都已经一清二楚的事现在还提它干吗?”“我们现在又不是小孩子了。”有人这样说，并不意味着公司已经整理整顿得干干净净了。只是因为像对待小孩子一样对待他们，他们感到不好意思。

　　5S首先就要从打破公司里的“不好意思’的局面开始。

　　2.“总经理，我岂能担任5S运动的委员长？”

　　我们可能会看到一些总经理，他们认为“不就是整理、整顿嘛，找不管也可以的”，于是把领导的位置推给了科长。这样的领导对“整理、整倾”不屑一顾，认为“与其做那些无聊的事情，还不如管管营销或经营方面的工作”。

　　经营或营销方面的工作确实很重要。但是，这样的总经理却不知道其实支撑那样高难度的、上层工作的，正是看起来简单至极的5S。如果作为公司基础的简单的5S坍塌了，再高难度的经营也会随之坍塌。

　　这样的经理当然也不明白，作为经营基础的、看起来非常简单的5S，实际上是最难做到的。这要求领导首先要抛弃所谓的“领导自尊心”。

　　3.“反正马上又会脏。”

　　自己主管的部门脏了，却还义正词严地说什么“反正总是要脏的”。他们认为即使打扫了，也会马上又变脏，因此就放弃清扫。没有上进心的公司，出现很多劣质产品或操作错误、产量减少、业绩下降这样的现象是不足为奇的。

　　在公司里根除这种没有上进心的思想是非常有必要的。

　　4.“即使进行整理、整顿，业绩也未必就能上升。”

　　这是在繁忙的公司里经常能见到的一种抵触情绪。员工们喊着“生产产品才是我的工作”，“提高业绩才是我的工作”，“设计才是我的工作”，置身于凌乱不堪的工作场所却视而

　　不见。

　　这些人都不喜欢工作，而喜欢流着汗进行体育运动。这些人只不过是把公司错误地当作健身房，每天在锻炼身体而已。因此，他们的运动全都是徒劳的。他们好像不知道运动和工作是完全不同的。一定要消除员工对公司的这种误解，彻底地让他们认清运动和工作的本质区别。

　　5.“微不足道的小事，不必斤斤计较。”

　　这类抵触情绪多出现在股长、科长、部长一级的中层管理干部中。看到公司的地板上粘满了油腻，他们说“这些事微不足道”;碎片撒了满地，他们也说“小事，小事”;事务所的角落里灰尘堆积很厚，他们还说:“没关系，都是小事。”

　　与这些“微不足道的小事”相比，他们所说的“大事”，是指表面上产量的提高、业绩的上升、上司的举动。这样的管理干部即使看到地板上粘满了油腻，也说“没关系”;看到工作人员在公司吸烟也说“没关系”;看到员工把烟头“啪”地丢在地上也会说“没关系”;烟头燃起熊熊烈火，引起火灾也会说“没关系”;依此看来，似乎引起整个工厂失火而须承担责任也没什么关系。

　　不懂得批评的管理干部建立起来的是没有管理的公司。一定要切记，要彻底消除这种“管理者漠不关心”的现象。

　　6.“已经整理、整顿完了。”

　　有人认为“整理整顿”只是稍稍地整理一下物品，重新摆放整齐就万事大吉了。这样的人只注重表面工夫，只重视“表面5S”。

　　听说总经理要到工厂视察，就匆匆忙忙把墙壁刷上洁白的涂料;听说分公司经理要到事务所来视察，就把乱七八糟的东西收拾整齐，把歪七扭八的东西重新摆成直角的、水平的、垂直的或平行的。不迫求深层次的5S，总是做一些5S的皮毛工作。

　　看到粉刷得洁白的墙壁。不知情的总经理就会对这个表面上把5S贯彻得很彻底的分公司表扬一番:“啊，真干净啊。”而他们就高兴得忘乎所以，再也没有一点进步。这种徒有其表的“洁净的工作场所”对公司一点好处都没有。

　　7.“资料文件虽然乱，但是我自己清楚。”

　　我们经常会看到一些工作人员，在自己的周围把资料堆积得像小山那么高，而他们在里边埋头工作;也有的工作人员，周围越是凌乱他就越有工作劲头。

　　其他人看不下去，想要收拾一下，他反而会气势汹汹地说:“这样工作方便，放在那儿，不要乱动。”然后又把头埋在了资料堆里。这种自己一个人享受着孤独、讨厌和别人过多接触的人，对文件、资料什么的有种特殊的钟爱。

　　他们就像居住在一个远离标准化的世界里一样。解开这种孤独的情绪，让任何人都清楚地知道那些资料和文件的内容是业务操作标准化的第一步。

　　8.“那是我20年以前已经做过的。”

　　很多人认为5S或者是5S运动只是一时流行。20年前已经推行过一次了，因此现在没有必要再去推行。

　　5S不是一种时尚，也不是一时流行。它是企业改革的土壤，也是企业生存的基础。

　　有些公司或管理人员不懂得这个道理，却傲慢得不得了，很有必要挫一下他们的锐气。而说5S在20年前已经推行过了的人也确实口气不小，这种人也许20年前洗了一次澡以后就再也没洗过了吧。

　　9.“5S、改革都是生产一线的问题。”

　　生产一线虽然正在热火朝天地推进5S和改革的合理化运动，间接部门和营销部门等却认为5S和改革都是生产一线的问题，就像对待别的公司的事一样不理不睬。因此，事务所里的文件、票据到处乱飞也若无其事。只有5S在全公司范围内展开才能改变这种间接部门漠不关心的态度。

　　10.“太忙，没有时间进行整理、打扫。”

　　一旦工作忙起来，公司就会乱成一团。在生产一线，工具乱丢、乱放，原料到处都是;在事务所里，资料、发票满天飞。只有这样的公司或工厂，才会辩解道:“呀，我们太忙了。”这样说的人忙起来一定是不洗澡、不刷牙。我们可以认为，公司的这种辩解说明这家公司没有进行“整理、整顿”的意识。而且，那些用一句“太忙了”来逃避一切的人，性质是最恶劣的。

　　11.“我讨厌别人命令我。”

　　一旦开始推行5S，人际关系就会成为一个问题。“我们知道5S有优越性，但就是不愿意别人命令我干这干那”，这

　　种主体意识也会造成抵触情绪的发生。

　　如果公司里出现了感情纠葛，那么就只能花费一定的时间逐一地将它们理顺。因此，挑选出能够妥善地处理人际关系的人作为5S队伍的成员是最理想的。

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