必须了解的是南美都是发展中国家，一些国家的国力还不如中国强盛，但是由于政治，距离等因素，他们之前（或许到现在）很大的程度上都受到欧美国家的影响，一部分的思维方式和贸易方式和欧美比较相似。但是，由于他们的发展程度和经济水平，使得他们必须慢慢向东方国家注意，因为这里遍地都是资源，我一个客户说得好，他们为什么不向同行的欧美国家购买呢，是因为大部分的支付不起那种高端产品。

　　所以，这边的产品定位为中端稍偏高端，他们不是很在意走在科技前端的产品，但是要能教会他们如何使用，告诉他们怎么服务，这样就最好了，可以说走进他们心坎了（针对我们产品而言）。

　　他们一定程度上会拿我们的产品参数和欧美国家，很多客户不愿意回复的最直接原因是：觉得我们不够专业，要么做的报价单缺胳膊短腿的，要么就是参数残缺不全的。所以我们要明白客户需要的是什么，他们购买我们产品在乎的是什么，从而突出产品和公司的优势。比如说我们产品，客户在乎的是保质期和寿命以及如何节约电源。所以我就着重从质保，服务，产品备品，耗电量等方面突出优势！

　　另外，再加上语言方面的障碍，他们会尽量把邮件和问题简单化，如果产品遇到了问题，一部分会自我进行解决，一部分就是傻瓜客户，他们会不断纠缠你，找你的麻烦，知道你崩溃，然后琢磨出对付他们的办法为止！

　

　　另外，学习西语，一定程度上减少了和他们沟通的距离。

　　其实，话说回来，客户再怎么难伺候，他们都是人，需要的是正确沟通。就在乎我们销售员如何用自己的方式和心思维系好客户，服务好客户，稳住客户！

　　想对朋友们说一句，国内的企业真的想开发那边的话，还是学习下西语吧。