智能手机红海 “生态”标签探路


  本已热闹非凡的智能手机市场再次迎来新军。近日,因病已有一年时间未公开亮相的乐视CEO贾跃亭出现在北京万事达中心,为乐视超级手机的发布站台。虽然是新军,但乐视为这款手机定下的销售目标却不低:今年百万,明年千万。

  开放的闭环生态

  这种底气来源于乐视打造的生态系统。贾跃亭表示,苹果是闭环的代表,谷歌是开放的代表,乐视并不会选择其中之一站队,而是要走出一条独立道路——开放的闭环生态,即在用户体验上形成坚定的闭环,确保用户能在包括乐视手机在内的全系列产品上都享受同样的体验;同时在生态上保持开放,各业务绝不孤立存在,借此打造一种全新的手机生态模式。“超级手机会创造全新的用户体验,你可以用手机提前10分钟启动汽车空调,甚至直接让汽车在门口等候。相信在不远的将来,乐视就会实现这个技术,而且比传统厂商实现得更好。”

  在苹果手机推出之前,手机处于1.0时代,即单纯的硬件生产,软件只是点缀,堆叠功能配置与参数成为重点;苹果手机的推出将行业拉入手机2.0时代,软件与系统受到空前重视,迎来智能手机时代。贾跃亭认为,乐视将引领智能手机跨入生态时代,其中重要的核心优势是EUI(Eco User Interface,即生态用户界面)系统。“乐视选择生态战略之路是时代的选择。工业时代下讲究专业化分工;互联网时代,交互变得越来越快,产业边界越来越模糊,新的商业模式应运而生,产业链的垂直整合必将战胜工业时代的专业化分工。乐视看到了这个方向。”

  后来者无法打高配低价牌

  笔者认为,很显然,乐视想要在同质化的智能手机大战中,杀出一条差异化的道路,“生态”已成为其冲出重围的指南针。

  目前,高配、低价似乎已经成为中国智能手机的一个标签,因此再在这方面下工夫,消费者也不见得买账。特别是后来者,已经丧失了先发优势,沦为跟班的角色实在没有什么大出息。所以,此次亮相的乐视超级手机1、乐视超级手机Pro与乐视超级手机Max,虽然凭借精湛的工业设计与极具性价比的售价博得了关注,但其引入生态的概念,无论是不是噱头,都是可圈可点的,有助于乐视手机显得与别人不同。

  不过,笔者相信,在任何一种产品的消费中,“生态”的建立都是艰难的,没有系统的规划、出色的团队、强有力的执行,那也只是空中楼阁。“生态”的建立是高大上的,如何做到让用户“欲罢不能”,最终形成自然习惯,甚至改变自我思考方式和行为去适应它?

  电视的成功能否复制到手机?

  对于上述疑虑,贾跃亭在言谈话语中不时带出的“乐视超级电视”或许可以作为回答。的确,那是乐视在硬件领域的最著名作品,其消费模式获得了成功。“乐视做的不是手机,或不止是手机,手机背后拥有强大的生态体系,一个完整的移动互联网系统。就像当年的乐视电视一样,手机销售后,后续源源不断的优质服务才刚开始,我们会从后续的服务中拿到合理的利益。未来乐视生态的服务会不断增多,包括电影、电视剧、动漫,甚至体育产业,而且是全球化的。”

  前几日和一位朋友聊天,他就是乐视超级电视的用户,购买原因是其价格在加上490元的一年期会员费后,仍远低于市场其他品牌相应尺寸的电视。就在不久前,一年会员到期后,他又投入费用购买了会员资格,原因很简单,家里人已经习惯了会员资格带来便利出色的观看体验。照这样下去,几年后他的实际总付费似乎并不比购买其他品牌电视会便宜多少,当然,这期间他和家人也享受到了乐视会员的良好服务。这一模式若复制到手机上,应该是乐视人乐见的。

  当然,产品不同,消费者不同,消费习惯不同,模式的复制还存在不确定性。例如,彩电用户主要需求是看电视和各类视频节目,但对手机用户来说,看视频只是其需求之一。这应该是乐视在打造“生态”时需要特别关注的。(姚伟捷 邓华东)

注:本人与同事之作品,原载于2015年4月21日参考消息-北京参考6版。网络转载请注明来源和作者。