巴奴毛肚火锅掌门人杜中兵将巴奴毛肚火锅的成功归结为“产品主义”,在一次分享会上,杜总对“产品主义”的精髓进行了这样的解读:
“产品主义,不仅仅是产品的品质、口味,它是一种战略,它是一种情怀,它是一种理念,它是一种精神,它是团队的一种信念和信仰。”
天亮认为:杜中兵所谓的“产品主义”,其实只是其品牌定位的一种呈现方式,是做实定位的一种途径,是品牌核心价值的一杆大旗。真正让巴奴毛肚进入顾客心智的,是其采取的对立的定位战略。
一、 对立让巴奴脱颖而出
当海底捞以服务而闻名业内的时候,大批的餐饮人一拨又一拨地涌入海底捞,学习、模仿、甚至卧底,以为从海底捞取得了“真经”,就可以象海底捞一样受顾客追捧。天亮不仅要问,时至今日,有哪一家学习海底捞的餐饮企业超越了海底捞?或者说有哪一家餐饮企业在服务方面做出了文章?没有!
天亮认为,行业标杆不是让我们去模仿的,因为模仿只会让老大的气势更强、市场份额更大,模仿者只能做老大的抬轿者,分一点少得可怜的市场;同时,行业标杆也绝对不是让我们去赶超的,因为它已经是标杆了,你就是花九牛二虎之力,也绝对撼不动它的地位,除非它自己不珍惜这种地位。行业标杆是让我们去借势的,因为它已经深入人心,你与它产生了某种关联,就相当于借到了它的势,就可以快速进入心智。
所以,天亮一定要给巴奴毛肚点个赞,因为巴奴毛肚面对行业标杆的海底捞,没有选择模仿、也没有选择赶超,而是选择了对立——
服务不是巴奴的特色,毛肚和菌汤才是!
二、聚焦让巴奴占据了“毛肚”的山头
当今社会是一个传播过度的社会,餐饮业更是一个让人眼花缭乱的、过度竞争的行业,在这样一个环境中,“简单”就变得格外有力量。因为顾客的大脑接受不了太多的信息,也不愿意接受过于复杂的信息。当我们声称自己既是妇科专家、又是儿科专家、还是男科专家的时候,你的特性是模糊的,顾客是记不住你的。只有你聚焦在某一点、并放大这一点的时候,才会在顾客心智中留下印象。
那什么才算简单呢?天亮认为,简单就是要尽可能地聚焦到一个字眼或一个词上。许多强大的品牌正是利用一个词占据心智而获得了巨大成功。比如沃尔沃占据了“安全”,英特尔占据了“芯片”,必胜客占据了“比萨”。
巴奴很聪明,没有和海底捞比服务,而是占据了“毛肚”一词。 海底捞的毛肚不如巴奴吗?未必!无奈,海底捞的“服务”已经深入人心了,人们到海底捞最关注的当然是服务,海底捞所有的营运工作当然也是围绕“服务”展开的,所以,海底捞不可能强调自己是毛肚专家,这就为巴奴提供了机会——一个占山为王的机会。
三、“产品主义”让巴奴做实了定位
既然“毛肚”是巴奴的特色,那巴奴面临的核心任务是:如何才能让巴奴的毛肚做到最好?天亮认为,这其实才是杜中兵强调的“产品主义”的缘由。而在这方面,巴奴也确实做了许多工作:
首先是制定了毛肚的行业新标准。要想做老大,就必须得要有老大的标准。为此巴奴制定了发制毛肚的一个新的标准:“木瓜蛋白酶嫩化”,并以此来取代行业普遍采用的“火碱发制”。仅这一项,就使得巴奴的毛肚特色有了支撑。
其次,巴奴为自己找了一个堂而皇之的理由:专注毛肚火锅14年。真的是这样吗?未必,可能只是专注重庆火锅14年。但是当巴奴确定了“毛肚”之后,这样的理由也就变得顺其自然了,因为毛肚本身就是重庆火锅的主要涮品。
第三,高举“产品主义”的大旗,从而使得巴奴在聚焦“毛肚”后,品牌的核心价值得到了提升:真材实料的高品质火锅!
综上,天亮认为,做品牌是一个系统工程,巴奴之所以能够成功转型,绝不仅仅是聚焦一个单品这么简单,而是有相应的定位配称,包括它的开放式厨房、物流配送体系等等。如果我们也邯郸学步,很可能会误入歧途。
巴奴的真正卖点并不是产品,而是定位
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