京瓷：企业文化的六大理念（六）

       6、稻盛和夫的“十二条经营要诀” 

被日本工商界视为“经营之圣”的稻盛和夫，既是“京瓷哲学”的倡导者，也是“京瓷哲学”的身体力行者。稻盛和夫不仅是一位出色的经营者，还是一个洞察人生的哲学家。他的成功，就在于他的经营来自于长期的人生实践和对人生意义的深刻领悟。稻盛和夫的“十二条经营要诀”，就是他自己的经营体验和人生感悟。通过品味“十二条经营要诀”能够更深刻地理解由此凝聚升华的“京瓷哲学”，可以更清晰地透视“京瓷哲学”如何发挥企业精神平台的重要作用。 

稻盛和夫说：“在我经营京瓷集团的过程中，不管是处于什么时期，也不管是处于什么样的环境，在实际工作中，我始终遵循着我的十二条要诀，它是我经营活动成功的保证”。 

稻盛和夫的“十二条经营要诀”的主要内容是：

第一要诀：要明确事业的目的、意义。不管事业的规模是大是小，要问自己：“我为什么要开展这项事业”，这个目的不明确，是绝对不行的。目的应该是光明正大、合情合理的。假如事业的目的仅仅是为了扩大经营者的利润的话，就不会有人出来为经营者拼命。所以，这一目的也必须使工作的员工们从内心予以接受。 

第二要诀：要确立具体的目标。过于长远的目标并不需要。经济大环境常常是变化的，即使制定了过于长远的计划，事实上也常常不能按预定目标实现。因此，稻盛和夫只订一年计划，在这个前提下，再制订各个月份目标数字，然后，全力以赴地、切实地去实行。

第三要诀：要有无论如何都要达到的强烈愿望。这种强烈的愿望，就是从内心深处去想着它。为实现它，对现实进行构思，把它渗透到自己的潜意识中去的一种愿望。要将具体目标作为自己的强烈愿望不断地进行思考。总之，“无论如何都要达到”这样强烈的实现愿望之心是必不可少的。例如，早上醒来后，心里想着，“这星期要达到这样的销售额，下周要这样，这个月要那样。”由于每天都在考虑，所以，“无论如何都要达到”这个目标的愿望就会进入到潜意识之中。稻盛和夫甚至认为：想在宇宙之中，“只要不断地在心里抱有强烈的愿望，这一愿望就一定能实现”的法则是存在的。

第四要诀：做出不亚于任何人的努力。为什么要加上“不亚于任何人”这一句呢？因为当有人问：“你在努力干着吗？”大家都会回答：“我在努力干”。但是，企业经营是要进行相互竞争的，并不只是说“我在努力干”了，公司就能发展。正因为如此，这个“不亚于任何人的努力”是不可少的。必须扎扎实实地做好每一件事，坚持不懈地努力，成就任何一项伟大的事业，都只能是扎扎实实、一步一步地开始。 

第五要诀：把销售提高到最大，把经费控制到最小。企业的经营，看起来好像是很复杂的事，可是实际上最基本的就是“把销售提高到最大而把经费压缩到最小”。即使是仅仅为了增加很小一部分销售额，也要去琢磨、下工夫；即使是仅仅为了减少很小一部分经费，也要认真地一项一项加以斟酌。企业的利润也就由此产生出来了。

第六要诀：经营就是决定产品的价格。在竞争激烈的市场上，面向普通消费者销售产品时，产品价格是由经营者根据市场决定的。稻盛和夫从创立京瓷开始，就对管理层讲：“决定价格就是经营”，“价格是由领头人来决定的”。对于一个企业来说，希望的价格是顾客愿意付出的最高价格。如果只是便宜地卖的话，就没必要花高价雇佣销售人员了。以顾客愿意支付的最高价格得到定货才是销售人员的本事。找出顾客愿意支付的最高价格，这就是经营者的工作。经营者必须要正确地认识自己产品的价值，并能够订出以这个价值销售的价格。