“这是最好的时代，也是最坏的时代”——狄更斯《双城记》

不论这个时代是好还是坏，面对来自企业内外部的各种冲击和挑战，对很多企业，特别是传统运营模式下的企业，不转型就是死，转型就是生不如死。那些，我们熟知我们熟知的NOKIA、SONY、MOTO、KODAK……倒下的，体温尤热，“我们并没有做错什么！但是我们却失败了？”是成为历史，还是创造未来？

企业转型期会面临诸多问题，世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人约翰·科特总结了转型变革失败的八大原因：没有制造强烈的紧迫感；没有树立明确的愿景；没有建立足够强大的变革领导集团；愿景的沟通效率极其低下；没有为实现新愿景扫除障碍；没有系统的规划并取得早期的成功；过早地宣布变革成功；没有把变革固化到公司的文化中。

以通信运营商为例，无处不在的信息资源，技术的创新与组合，大云平移颠覆传统，通信运营商，从2G到3G到4G，随着技术的快速迭代、随着移动互联网浪潮的冲击，搜索、电商、广告、SNS等互联网服务取得巨大成功，激发了未来市场和客户经营的无限想象力。移动互联网的发展已危及传统运营商的蛋糕，微信、米聊、SKYPE、iMessage、Facetime等依托于移动互联网应用的出现，直指传统运营商语音、短信、彩信等核心营收来源。今年双11，微信正式宣战运营商，推出微信电话本，如果刨除政策限制因素，对运营商而言，或许“狼”真的来了，未来十年，是中国商业领域大规模跨界打劫的时代。

如果转型不能带给经营管理新的“价值”，面对“无人之境”的全新环境，极大可能带给运营商的是新一轮“变形”。

移动互联网时代，如何重塑运营商的核心竞争力？以中国移动为例，过往的成功优势和经验，是否已是过时的绝技呢

-客户价值主张：“移动信息专家”→“数字化服务专家”？

-关键资源：“网络质量是生命线” →“新的生命线又是什么”？

-盈利模式：“本地通话费、长途费、漫游费”→“新的盈利模式”？

-关键流程：“网络质量管理流程、客户服务流程”→“流程是为什么在服务”？

-关键人才：“吸引与保留优秀”→虚拟运营商、铁塔公司、互联网企业？

-核心价值观：“正德厚生、臻于至善”→“如何全新的解读和落地”？

……

像互联网公司学习，像BAT学、像小米学、像360学，翻看现在流行的那些书籍，不论是互联网思维的“独孤九剑”、“七字诀”、“互联网方法论”还是“商规28条”，其实都绕不开 互联网的核心四要素：人、平台、长尾、免费，第一要素就是以人为中心。中国移动的多种产业模式（基础电信业务+全业务+移动互联网业务）并行背后，是关注短期经营业绩KPI的考核目标达成，是持续健康良性的经营发展，或者两者之间存在交界点？还是更需要创新管理与运营模式，更加关注人（外部客户、内部客户）？而在关注人的层面，是否又和现行的管理和考核导向存在两张皮？等等一系列的好像必须要先想清楚，再回答清楚的问题，如果想不清楚，那就等想清楚了再干吧，如何等什么想清楚了，也就没机会再干了。

不想死，又不想等死，方向明确了，瞄准，开枪，再瞄准，再开枪，不断的修正，速度大于完美，认真地去关注好当下是如何做事的。

转型，不纠结！