《学点有用的管理学》04提升执行力的误区与出路

    【思享者语录】作者:杨发文

    1.公司管理的关键是落实“应为”之事，因此管理的重心应落在关注事情本身，而非惩罚机制上。如何落实“应为”之事？建立可追溯机制是有效的路径。

    2.可追溯机制，就是对于一件事情发生的来龙去脉很清楚，一旦发现了问题，就能迅速查明原因所在，找出问题关键所在。将员工的行为置于了大庭广众之下，不管老板是否在场，大家都能自觉将工作做到极致，在事前就将问题解决，避免了事后的追惩，从而降低管理成本。

    3.发现问题比解决问题更重要，建立可追溯机制，我们就能够有迹可循，发现问题所在，快速查明原因，减少变量，为企业创新提供基础，从而使企业进入自我成长、自我改善的良性循环中。

    治大国，若烹小鲜。国家的治理与管理一家公司的本质是相同的，都需要建立“法律”，以维持整个系统的稳定和有序运转。

    为此，国家建立了庞大的法律系统，设立公安、法院、检察院等机构，通过对不法行为的事后严惩，形成威慑力，避免事情再次发生。

    不幸的是，很多公司的治理也照搬了这一方法，制订了大量的检查、监督、控制体系。管理总是从问题发生之后才开始，查明责任人，并进行处罚。将大量的精力都用在了事后追责上，公司管理成本居高不下，向管理要效益的目标并没有实现。

    治理国家与治理公司，本质相同，方法却是有差别的。法无禁止即可为，国家的治理更多的是强调避免“不应为”的事情发生，建立的是社会行为的底线，避免的是坏事情的发生。而对于公司而言，应将精力放在落实“应为”之事上，重点关注的是事情本身，而非惩罚机制。

    因此，对于“不应为”的坏事，我们的方法应该是惩治、禁止；而对于“应为”之事，我们应该想办法落实、实现。如何落实“应为”之事？建立可追溯机制是有效的路径

    可追溯机制，简单地说就是一件事情发生的来龙去脉很清楚，一旦发现了问题，就能迅速查明原因所在，找出问题的关键所在。这样就将员工的行为置于了大庭广众之下，阳光可以驱散黑暗，建立了可追溯机制，员工就可以在今后的工作中，事前就主动发现问题所在，避免了事后的追责与惩罚。

    假如，你现在就职于一家家具公司，近期将有一场家具展在广州举行，领导安排你负责这件事情。那么你应该如何组织这次展会呢？

    参加展会的目的，是为了促进更多订单量的签订，因此我们需要制订参展计划，安排参加人员以及参展的产品，准备现场资料，等等。订单的达成需要上述各个环节的有效配合，如果不将工作落实到个人，大家难免会松散懈怠，抱着“签不成订单又不是我一人的原因”的心态，人浮于事。

    建立了可追溯机制，情况将会是另一个模样：签订订单的前提是，保证一定数量的目标客户到达展区。为此，我们安排小张在门口发放资料，每天必须发放1000份以上，确保50人到达会场，并实现一定的成交量。如果这一数量达不到，责任就会追溯到小张头上。建立了这样的机制，小张的工作表现就被呈现在了集体成员的面前，工作是否努力一目了然。有了可追溯机制的存在，小张做事就不敢也不会懈怠了，她会主动在事前就将事情做好，也就避免了事后的追责。

    很多公司都存在这样的问题，老板在不在完全是两个样子，老板在公司，大家兢兢业业，老板不在，就放松警惕。古人云，君子慎独，讲的是个人在独自活动无人监督的情况下，也能凭着高度的自觉，不做任何违背道德信念、做人原则之事。慎独，是很难达到的道德境界，建立了可追溯机制之后，就可以实现这一效果，不管老板是否在公司，都会努力工作，虽不“独处”，却能成就“慎独”的圣人之为。不管老板在不在公司，员工都卖力工作，这样的公司就是伟大的公司。

    需要强调的是，可追溯机制建立是目的是为了落实“可为”之事，而不是惩罚。纠错的成本要比预防大很多，当大家明白了犯错的代价，就会竭力避免错误的发生。即使出现了问题，我们也不应过分地追究责任，而是要查明原因，加以完善。

    发现问题比解决问题更重要，建立可追溯机制之后，我们就能够有迹可循，发现问题所在，快速查明原因，减少变量，为企业创新提供基础，从而使企业进入自我成长、自我改善的良性循环中。

    建立可追溯机制，目的是落实企业“应为”之事。当然，“应为”之事有很多，对企业发展的贡献率也各不相同。因此，我们需要厘清哪些“应为”之事是企业发展的关键点，然后建立可追溯机制，确保关键点的落实。这样，我们的管理才能不停留于纸面，向管理要效益的口号也才能真正落到实处。