1.工作群体与工作团队比较
团队与群体最大的差距就在于,团队具有创造性,通过团队成员间的合作互补,每个人同时就具备了自己的优势和别人的优势,故能产生“核裂变”式的暴发性力量。
而群体却只有制造性,最好也只能做到1+1=2的效果。即使群体中有个别人具备创造性,但由于无法和其他人合作互补,也就无法产生1+1>2的效果。
团体和团队的区别,如图5-2所示。
图5-2 团体和团队的区别
有的公司把几个员工聚集在一起做一件事,就号称建立了一个团队,这显然是对团队本质的不了解。要知道,建立一个团队,不是一件容易的事,而要建立一个优秀的团队,更是特别的不易。最起码的,在建立一个团队之前,我们要弄明白,我们为什么要建立一个团队?建立团队对我们有什么好处?
马云用阿里巴巴的成功阐述了团队的重要性,对马云来说,他不懂电脑,对软件、硬件更是一窍不通,但是,他却通过建立一个团队成就了阿里巴巴的辉煌业绩。
马云最欣赏的就是唐僧师徒团队,他认为:“唐僧是一个好领导,他知道孙悟空要管紧,所以要会念紧箍咒;猪八戒小毛病多,但不会犯大错,偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番。这样,一个明星团队就成形了。”
在马云看来,一个企业里不可能全是孙悟空,也不能都是猪八戒,更不能都是沙僧,“要是公司里的员工都像我这么能说,而且光说不干活,会非常可怕。我不懂电脑,销售也不在行,但是公司里有人懂就行了。”
马云认为,很多时候,中国的企业往往是几年下来,领导人成长最快,能力最强,其实这样并不对,他们应该学习唐僧,用人用长处,管人管到位即可。毕竟,企业仅凭一人之力,永远做不大,团队才是成长型企业必须突破的瓶颈。
对任何一家公司来说,仅仅把员工聚集起来是不够的,要让聚集起来的员工互相取长补短,爆发出高于他们本身的能量,这才是最重要的。
2.好团队和坏团队的特征
好团队有七个特征,包括明确的团队目标、共享、不同的团队角色、良好的沟通、共同的价值观和行为规范、归属感、有效授权。反之就是坏团队,如表5-1所示。
表5-1 好团队和坏团队的七项特征
团队标准 |
好团队的特征 |
坏团队的特征 |
明确的团队目标 |
团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标,并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确,并且这个目标具有挑战性 |
团队中各有各的目标,这个部门想这样,那个部门想那样。市场部负责人想通过广告投入扩大公司的知名度,部门老员工认为市场主要的工作应该是增加业务人员扩大销售数量,部门内的销售人员认为应该重新建立业绩考核制度,还有的人认为市场部的人员职责很混乱,应该首先把工作职责整理清楚作为重点。他们各人有各人自己的想法 |
共享 |
团队成员能够共享团队中其他人具有的智慧;能够共享团队的各种资源;能够共享团队成员带来的各种信息;团队成员共享团队的工作责任 |
在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题,生怕与别人交流多了,言多语失,说出自己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是你防着我,我防着你 |
不同的团队角色 |
一个团队中能具备不同的团队角色。有:实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者 |
“咱们都是螺丝钉,组织让干啥,咱们就干啥。”在许多人的头脑中,特别是在管理者的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队成员虽然具有不同的分工,但充当的却是相同的角色。这种团队中只有两个角色:领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔 |
良好的沟通 |
团队成员之间肯于公开并且诚实地表达自己的想法。团队成员之间互相主动沟通,并且尽量了解和接受别人,团队成员积极主动地聆听别人的意见。团队成员中间不同的意见和观点能够受到重视 |
部门与部门之间很少往来,甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现时互相推诿,相互埋怨;有人就喜观背后议论别人,说别人的闲话 |
共同的价值观和行为规范 |
团队成员拥有共同的价值观,共同的价值观像电脑的操作系统一样,为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台,否则,就像电脑无法操作一样,团队与员之间根本无法合作与沟通 |
有人认为企业就是挣钱的,挣钱是企业的唯一目标,不需要考虑什么社会责任感,有了钱什么都好,没有钱什么都不好;有人则认为企业挣钱的同时还要有社会责任感;有的人则认为技术第一……在团队成员之间没有共同的价值观 |
归属感 |
归属感也就是凝聚力。成员喜欢他们的团队,愿意属于这个团队,具有一种自豪感。他们非常愿意留在自己的团队中,并且在必须离开这个团队时依依不舍。在具有归属感的团队中,成员之间可以分享成就,分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别人克服困难,或是自学自愿地多做工作 |
成员之间互相勾心斗角,你争我斗。各人只顾各人的事情,对其他成员漠不关心,即使能够相互帮助的也不帮助,而是看别人的笑话,企业中如同一盘散沙。团队成员把在团队中 作为谋生的手段,成员与团队之间完全是一种雇佣关系,他们与团队之间并不存在什么感情,如果有人出高薪聘用他们,他们会义无返顾的离开 |
有效授权 |
团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源,团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权 |
企业中层经理常常感到工作越来越忙,每天总加班留在办公室里处理白天没有来得及处理的工作。而下属们却成天优哉游哉无事可做,他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙 |