【思享者语录】
1.制度化管理是企业成长绕不过的坎儿，然而企业追求制度化的效果并不理想。表面上看是制度化本身出现了问题，实质上是我们对管理的认识出现了偏差。
2.管理不是计划、组织、协调、控制，而是以机制为保障，实现循环创新，不断地发现问题、分析问题、解决问题。对管理的不同认识，决定了制度化管理的结果也是截然不同的，遵从前者，我们的出发点就错了，在这一思路指导下的制度化也必将离目标渐行渐远。
3.企业中并非所有的问题都需要通过制度化来解决，遇到问题建立制度，其本意是通过建立一种机制，让员工能够按照企业期望的行为做事，然而我们常常把机制理解为制度化，又将制度化理解为制定制度本身，结果是制度制定了一大堆，管理却没有跟上。
制度化管理是企业成长绕不过的坎儿，然而企业追求制度化的效果并不理想：要么过分追求制度本身，为制度而制度，导致管理僵化，失去对市场的灵活反应；要么仅仅停留在制度的制订阶段，制订好了却束之高阁，没有被激活的制度，只能算得上是一纸空谈。
问题出在哪儿？表面上看是制度化本身出现了问题，实质上是我们对管理的认识出现了偏差。
管理是什么？按照我们传统上的认识，管理就是计划、组织、协调、控制。从这一层面理解制度，制度就成了企业约束控制的工具。然而，企业的发展是建立在员工内心认同基础上的，以控制为目的，显然违背了人性中追求向上、期望发挥自身能力的部分，也很难成为企业实现效益的帮手。
那么，管理应该是什么？管理应该是以机制为保障，实现循环创新，不断地发现问题、分析问题、解决问题，而非我们通常认为的计划、组织、协调、控制。
举例说明。某公司的生产车间内，由于员工将零件装反了，客户投诉到了公司，这时公司应该怎么办？
按照计划、组织、协调、控制的管理逻辑，就会从制度入手，查明是谁违背了制度，谁违背的谁就将面临惩罚。这时，制度就成了一根规范员工行为的标尺，必须严格遵守，不能越雷池一步。在这样的管理模式下，员工的积极性、创造性就会被扼杀了，他们会小心翼翼地服从制度，追求表面上的整体划一，即使发现问题，也会将之隐藏，一副事不关己的态度。在这样的管理氛围中，即使制定了厚沓的制度，看似有章可依，也是无济于事的。
如果从以机制为保障，实现循环创新的角度理解管理，将会是另一种结果。同样是上述问题，我们会思考员工将零件装反，是不是我们的生产流程存在漏洞，或者零件本身容易导致出现这一状况，等等。我们关注的是装反零件这一问题本身的解决办法，而不是追究某一员工的责任。在这样的管理机制下，员工就会主动发现问题，寻找改善的路径，在不断创新中找到工作的成就感，即使出现问题，也会主动承担责任，更有责任感和担当意识。
由此可见，对管理的不同认识，决定了制度化管理的不同路径。遵从管理是计划、组织、协调、控制的错误认识，我们的出发点就错了，在这一思路指导下的制度化也必将离目标渐行渐远。
需要强调的是，企业中并非所有的问题都需要通过制度化来解决。遇到问题时，领导常常会说制定一个制度，他的本意并非是制定制度本身，而是通过建立一种机制，让员工能够不受个体主观意识影响，而是按照企业期望的行为做事。而我们通常因为领导一句“制定一个制度”，就将建立机制理解为制度化，又将制度化理解为单纯地制定制度条文，结果就是制度制定了一堆，管理却没有跟上，这样就背离了管理的本意。
建立机制的方法有很多，制定制度是其中一种，例如我们规定红灯停、绿灯行，这就是通过制度来建立机制；此外，我们还可以通过营造环境来建立，正如在一家五星级酒店，人们就不好意思随地吐痰的，企业推行5S、6S等现场管理，也是为了营造井然有序的作业现场，进而约束成员行为；另外，我们还可以通过树立企业文化来建立机制，用文化力量感染员工，等等。
建立机制的最终目的，是为了能够使管理落地，在不断解决问题中实现企业的创新循环。如果员工能够自觉地发现工作中的问题，并积极想办法进行创新，那么企业就可以在不断涌现的微创新中实现良性循环，管理者也可以腾出手来思考更高层面的战略问题，而不必将大量的时间花费在琐碎的事务中。
由此可见，管理不是计划、组织、协调、控制，而是以机制为保障，实现创新循环，在不断地发现问题、解决问题的过程中，将企业发展推向新的高度。