亲历了女儿的婚礼之后，心中竟然对目前婚庆市场的现状有了很大的兴趣，尽管我清楚自己遇到的情况属于个案，服务有特色的婚庆机构肯定也有不少。但我还是觉得，既然这家很低水准的婚庆机构能被我们遇到，至少说明：连这样的机构都在市场中有自己的生存空间，行业的发展水平可见一斑啊。因为多年的做企业经历所养成的思维方式，我首先想到的就是，这是个很有价值的市场机会，如果以某种适当的形式参与其中，应该是有着很大的提升和发展空间的，也是可以多少了促进一下婚庆行业的转型升级嘛。有关婚庆市场的空间和成长性问题，其实没必要多想，因为我们人口众多的国情，80后一代正值婚恋的高峰期，市场空间无疑是巨大的。尽管市场上各类婚庆机构的数量也十分庞大，但如果能精心构思一种鲜明的特色婚庆服务模式，前景的光明完全值得预期，这里就将一些初步构想先做一番梳理吧。

一、经营理念的变化与创新

切实以客户需求为导向。现在的很多婚庆机构，因为市场上的客户需求很大，很多的客户又多是新人的家长在主导，这些50后、60后的长辈们对孩子婚礼的诉求往往较为传统，这就给那些因循守旧的婚庆机构提供了很现实的生存空间。然而，这种情况的存在并不会总是一成不变的，社会在进步，新人们对自己婚礼的自主意识在不断强化，人们内心深处对自家婚礼如何能办出特色、不落俗套的需求，也在日益显现。在这样的大背景下，婚庆机构必须要转变经营服务理念，把深入发现和挖掘客户的内在需求，特别是情感和精神方面的需求作为客户服务的基点。每个人的成长经历各不相同，可以体现其中难忘瞬间的情境设计，自然能体现某一具体客户的鲜明个性。可见，婚庆服务的个性化并非难以实现，但必须要建立在深入挖掘客户需求的基础之上。要做到这些当然要多用些心思，多花些时间，这些当然是与那些追求短期功利的经营思路相悖的。但这样的价值取向因与客户的利益高度一致，自然会获得客户的深度认同，从而为婚庆机构赢得良好的市场口碑，并最终形成强大的市场竞争优势的。

为客户提供难忘的人生记忆和价值瞬间。结婚是人生最重要的一步，它的象征意义有很多，比如它意味着一对新人新生活的开始；意味着两个家庭因两个孩子的姻缘而实现了一种新的整合；意味着一对新人及两个家庭最重要的亲朋好友们对一个美好姻缘隆重的亲情见证；还意味着这对年轻人的人生完成到了一次重要的转折，他们结束了单身生活，从此要精心呵护对方，并共同担负起对家庭的责任。而婚庆机构则要承担起为新人和他们的家庭、亲朋好友见证这一幸福时刻的历史重任，并应为他们的过往成长的难忘瞬间开启记忆的闸门，使之在每个现场的人心中成为难忘甚至永恒的记忆。如果仅仅是简单地重复一些俗套，实际上就辜负了这对新人和到场亲朋好友内心深处实质上的深切期待，甚至成为永远的遗憾啊。

唯有持续创新才能在激烈竞争的环境中生存。对于一家婚庆机构而言，承担客户的过高期望显然是不现实的，但用心尽力却是必须的。这些年来参加过很多场婚礼，真正留下清晰记忆的几乎没有。原因就在于这些婚礼基本都是比较雷同的，真正的个性化婚礼的经典案例极少，这种情况不能不说是个很大的遗憾啊。为啥没有特色鲜明的婚礼出现呢？是客户没有这样的需求吗？肯定不是，婚礼是一个人、一个家庭的大事，为了办好婚礼，很多人几乎是不惜代价的，但效果却如此普遍的不好，原因只有一个：社会上的专业服务机构——那些婚庆公司太缺乏创意，服务的层级标准太低了。从根本上说，这其中也有市场的因素，市场需求太旺盛了；有客户的因素，客户的要求太好应付了，而其内在的深层需求，又未能得以有效的发掘。然而市场的内在规律一定会发挥作用的，这就是竞争的局面一定会很快呈现出来的。那些真正能为客户提供好的服务品质，以打动人心的创意来迎合客户深层的服务需求的婚庆公司一定会脱颖而出，从而促进整个行业转型升级，将那些不思进取、低俗老套的婚庆机构淘汰出局的。这是个不以人们的意志为转移的市场自然法则，婚庆市场同样也不会例外。