笔山工商所人性化执法为民服务

近期，平昌县工商行政管理局笔山工商所以人性化执法指导、规范3月市场抽检不合格商品的经营者违法行为，进一步推升了工商部人性化为民服务理念。

日前，建筑行业一直处于兴旺阶段，为确保消费者合法权益不受侵害，今年三月，笔山工商所执法人员委托有资质的检测机构对辖区经营建筑建材的部分经营者进行了抽检活动。该活动中，部分经营业主的抽检商品不合格，将经接受询问调查。在此期间，该所执法人员为了避免这部分经营者中怀有将接受询问、处罚不满等种种情绪的出现，执法人员采取了以人性化执法的方式，和谐圆满地将案件一一结案归档。

顾及情面私下交流。部分经业主不愿在大众面前，接受相对执法人员的询问、调查、取证等相关程序的操作。一怕失面子，二怕影响个人声誉，三怕给后期生意带来影响。故，笔山工商所执法人员采取了发出询问通知书，通知当事人到单位面对面实时交流。

以心换心行政指导。该所执法人员采取了以心换心行政指导，经营者从某种意义上讲，他们知晓的法律法规少之胜少，当然违背法律法规从事经营活动的多之之多，只是违背法律法规轻重而已，给社会造成负面影响严重与否。之所以，再此机会我们不能落井下石，而是采取行政指导、行政劝诫，以身边的人和事进行作对比、把比方，调解、缓和当事人心态，使其能认识自己所犯下的错误，能有所担当。

人性化执法共同营造和谐氛围。该所执法人员针对当事人案件对社会的危害程度的轻重、当事人配合案件调查处理情况、当事人违背法律法规的主观意思、当事人居家人文环境、当事人接受法律法规普法的知晓面以及自我悔过的现象等进行综合分析，本着“处罚为辅，教育为主”的原则，进行人性化执法，减少对立面，共同营造和谐氛围。

截至目前，该所各类案件无一违背程序，真正地体现出，笔山工商所在走群众路线实践教育活动中切实转变了工作作风，努力建设一支为民务实清廉的工商干部队伍，全力提升了工商部门形象，树立了全心全意为民服务意识。