Empowerment,中文译为“授权”。“授权”有权力下放,让下级代行权力的寓意。
在商界,这是一个新的管理概念,意为“使(他人或下属)具备权力和能力”。权力不言自明;能力包括资源的配置,信息的分享,能力的培养,同事的配合,部门之间的协调等,即让下属获得完成某项任务所必须具备的条件。这个概念的积极意义是:
1. 下属得到激励,上下更具凝聚力;
2. 下属自己决策,自己安排时间和资源,责任心大大加强;
3. 下属产生更大积极性,工作更加努力,提高工作效率;
4. 下属获得学习和实践的机会,对成长有利;
5. 上司腾出时间,专注更加重要的事务。
这个做法深得下属支持,下属越是有上进心,越是能干,越愿意承担责任。也有些经理人做得不很成功,结果失控:下属自作主张,我行我素;为自己(或小团体)谋利益;决策分散,忘记了总体战略,结果对公司战略执行不得力等。这多是由于做法不得当所致。
授权的出发点是提高效率,如果把事情办坏了,反而需要更多的时间返工,有悖初衷;授权的基础是信任,如果不放手,找一个唯唯诺诺的傀儡,那不是真正的授权。
从原则上说,任何可以让下属做的事都应该授权下去,如果亲自做,那是“大材小用”,“人才浪费”。上司只做他人不能替代的工作,承担他人不能替代的责任。当然,授权以后,上司对结果仍负有领导责任。