从模式看在线教育的精髓
笔者2003年加入教育行业,并在随后的十年时间里持续从事管理教育培训行业的销售和产品管理工作,在提出我不成熟的思考之前,我们有必要从多个维度梳理和解析一下在线教育行业和产品。
首先,从受众群体和阶段上来说上来分,在线教育产品可分为K12阶段教育培训产品,大学教育阶段培训产品(主要指本科及硕士研究生阶段,不包括高大上的博士研究生阶段)以及职业(职场)阶段教育培训产品。
1、K12教培。K12教育培训是指从幼儿园到高中这个阶段的教育和培训,严格来说主要是指学历和学位教育培训。从内容上来说,这个阶段虽然年级很多,但学科其实相对较少,因为在中国主要就是语、数、英等学科和课程。
2、大学教培。大学教育培训则顾名思义指向大学阶段。同样是学习和学位教育培训,但这个阶段的教学内容就变得很复杂(这里请大家数数中国所有大学有多少个专业和学科),掐指一算,至少过百。
3、职业教培。职业教育培训是指针对成年人(主要是指职场人士)所开发和服务的教育和培训产品。严格来说主要是指非学历/学位教育和培训,当然也包括MBA/EMBA这样占比较小的学位教育培训。这个阶段的内容包罗万象,因为职场人士是根据工作需要或兴趣进行学习,有多少个工作/岗位类别或兴趣类别则有多少个课程类别。目前主要包括管理类学习产品,财务会计类学习产品,计算机类学习产品,语言类学习产品,兴趣类学习产品(比如插花,画画等等)等等,这些类别还可以进行下一级别的细分。
其次,在线教育产品其实需要分为教育产品和培训产品。两者之间混乱而又有区隔,如何区分?不十分严谨的陋见如下:
按主办机构分:凡是由学校主办、开发的产品均为教育产品(注:由于中国教育产业化激进的原因,部分学校开发的产品也并非教育产品,我称之为不务正业);凡是培训机构由主办和开发的产品均为培训产品(注:有些培训机构也会代理教育机构的品,也可算作教育产品)。
按产品内容分:凡是传授不可量化知识的产品均为教育产品;凡是传授可量化技能和工具的产品均为培训产品。从这个意义上来说,YY上邢帅的产品不能算作教育产品,而是技能培训产品,因为无论是AutoCAD还是软件研发,都是可量化的技能和工具内容。
按证书分:凡是由学校授予、可颁发法律认可学习证书(例如毕业证,学位证等)的均为教育产品;培训产品则一般无法授予此类证书,甚至无证书。
按是否依托于教育产品分:我们会发现有些培训产品事实上是依托于或者寄生在教育产品上的,比如英语培训。这种产品往往会让人将培训产品和教育产品混淆;有些培训产品则不依托教育产品,比如插花、面包烘培。
再次,是否标能准化方面来区分教育与培训产品?了解上述区分并不足以让人深入理解教育和培训产品,我们必须对不同类别的学习产品在标准化维度上进行区分——因为标准化是产业化的基础和前提,无法标准化会抑制产业发展。
我们会发现,有的教育培训产品是标准化的,有些却是非标准化的。
先解释一下我理解的标准化。标准化有两个定义:一是可以按照具体的尺寸、度量的有形物(硬件类),或有详细可量化考核标准的无形物;二是按某种逻辑组合打包成为一个标准化产品。
在教育和培训领域产品纷繁复杂,偏技能和考证型的产品基本为标准化产品,比如语言学习、计算机学习、公务员考试学习、考研考试学习、插花学习等;而偏知识或软技能的产品则为非标准化产品,例如经济类产品、管理类产品,这些产品的共同特点是答案不是唯一的。
最后,教育培训产品又分为单课程产品和多课程组合的项目类产品。为什么会出现这种分类?事实上既有需求方面的原因,也有供应方面的原因:
1、从教育培训行业本质和未来发展需求上来看,价值点在于围绕某个人或某项能力进行全面培养和提升,而往往单个课程可能无法满足这种需求,所以就出现了组合单个课程而成的项目型教育培训产品;
2、从教育培训产品供应商的运营角度来说,多模块课程组合有利于提升销售效能,一次销售可以完成多个课程的销售和营收。
而这种组合方法事实上又产生另外一个效果,这个效果就是让一些原来非标准化的教育培训类产品变成了标准化产品,最典型的例子就是成人教育培训领域的MBA/EMBA,MBA/EMBA项目,这些由数个不同非标准化课程(比如经济学概论,战略管理,人力资源管理,财务管理)组成的课程组合,通过教育部规定的学分制、课程天数、证书变成一个标准化可复制的教育培训产品。
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