引爆点就是横轴和纵轴的完美结合点、示范张扬 湛评编辑
这一周的集团战略调频,聚焦的是“引爆点”。
在大家都在围绕着“引爆点”积极理解和探索实践的过程中,有必要先明确一下:到底什么是“引爆点”?
“引爆点”就是横轴和纵轴的完美结合点。二维点阵不是空喊,横轴和纵轴相互协同,促进发展,因果关系非常完美,就一定是引爆的效果。“引爆点”是通过全流程大量用户参与高频交互后带来的指数科技繁荣。这个繁荣的形成不是平台的拥有者控制和指令的,而是由参与的各节点通过自由连接形成的新的力量的驱动。再通俗地讲,引爆点就是通过用户和用户的高频交互、快速迭代,最后实现超常规的发展。
湛评:这里的横轴纵轴由产品、服务、流程和战略构成,在固有的平台上设置、延伸新的交叉点,就是用户的潜在需求点、痛点。海尔的产品、服务有了现有数据流用户支持,如何再促进新的用户进入消费,促进那新的需求层次叠加连接,实现新的流程、战略优化升级。
明确了什么是“引爆点”,我们更有必要在当前澄清几个错误观念:
第一个是“资源引爆论”:我的平台上,一流资源的数量引爆了,只是用户资源量还没有引爆。这个观念背后的本质还是在聚焦横轴,舍本逐末。因为即使一流资源很多,但如果不能催生用户资源的引爆交互,只能说明这些一流资源是无法连接的死节点。
湛评:企业的资源很多,平台很多,对应的需求用户有多少,如何预测、交互、促进驱动消费产生?“资源”是死的,你不把现有的资源、平台进行共享、开放、交互价值,什么体现资源的潜在开发价值。
第二个是“技术引爆论”:我的产品,技术引爆了,只是销量还没有引爆。这还是封闭的产品技术的角度,而不是用户价值的角度。用技术永远都引爆不了用户,诺基亚,柯达……有多少企业巨头都“死”在了专利上?!
湛评:企业过去说每年申请获得多少发明创新专利,自我感觉心理虚荣心很高大上,实质为数据出数字,转化成型到市场消费需求有多少?
第三个要澄清的是拐点和引爆点的关系。有人认为引爆点是大拐点。其实,拐点和引爆点只是侧重点不一样,本质上都是用户价值的体现,引爆点可以有拐点,但这里的拐点也一定是用户资源量的迭代。
湛评:拐点、引爆点就是用户的心奋点、兴趣点、痛点、潜在需求窗口,如何在成熟的产品优化服务体系,如何在原创产品优化配置新的服务指南指引,如何对旧有组织流程进行调整更新升级,如何对新的商业需求生态圈规划出战略指南?
那么,我们到底怎样才能实现“引爆点”?还是得回到观念和机制上。
首先,从观念上来看,现在大家普遍认为战略一直在变,从“指数科技”到“用户流量”再到现在的“引爆点”,于是有人便不停地在给自己贴标签。其实,我们战略始终没变,那就是创造用户价值,由用户付酬。不管是“指数科技”、“用户流量”还是“引爆点”,这些都是快速、持续、差异化创造用户价值的方法。
湛评:人人为创客,实质人人为CEO,要人人有生存风险意识,就是打破传统思维方式,把眼光转到社会发展趋势、用户工作生活动态方面,首先把自己站在用户的体验环境考虑,不要坐在办公室、车间里进行自我想当然发挥,如果这样,就谈不上用户的“引爆点”是横轴和纵轴多个交叉点。
其次,是机制。“引爆点”要落地,归根结底还是在于每个人能明确自己的单。平台主、小微主、小微成员,既有个人的目标又有不同维度。大平台主是机制,中平台主的单是开放的生态圈,小微主的单就是聚焦用户体验。
湛评:机制要有流程指引、战略考证,最终要落地有效执行,对应不同的平台组织要有对应流程指南,并配置流程指引考核、监察,在落地执行中优化流程、调整流程、升级更新流程,向战略指南的目标靠近。
当前阶段,平台主的单尤其重要。如果要想整个平台都一下子实现引爆,这可能会很难,那么,是否可以做出一个小微样板在一个领域实现引爆?而“引爆”表现在小微,就是横轴业绩实现无法阻挡的成长,让对手无路可走。当然,小微要做到这一点,路径就必须是差异化的,表现在690就是智慧生活的解决方案,表现在1169就是价值交互平台。但是对平台主来说,要想让小微样板实现引爆,就必须得有胆量,有勇气允许探索的某个小微有流程和资源的支持,包括机制,而不是去管控。因为引爆不是人为控制的,不是像现在有的人以“在某个特定的时间点实现某个数字”为目标,在越来越多的用户流量参与基础上实现的无法阻挡的引爆一旦发生,随后的发展便会进入自驱动、自演进。
现在,对平台主来说,谁第一个做出了引爆的小微样板,谁就是符合当前战略要求的平台主!
湛评:无论是平台主还是小微,要有对应的流程、服务、用户资源需求性、技术实现的可行性、商业延续性来共同无缝结合支撑,要通过组织解构方式把虚拟和体验进行同步挂钩,不同的平台主、小微有不同“引爆点”价值,就有对应的正负激励兑现。小微如果实现引爆亮点超过平台主的业绩,可以造反替代平台主,通过数据业绩来统领原平台的权限资源,在新的组织平台基础上来整合解放出原有小微和现有平台小微团队资源的手榴弹、迫击弹的引爆价值效果。